Неправомерный овердрафт, отвратительное обслуживание

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация. Хотел отправить долларовый перевод в США.  В отделении банка абсолютно некомпетентные сотрудники мучили меня 2 часа, к примеру такая операция в другом банке прошла удаленно за 3 минуты и оказалась без комиссии и без геморроя. Дело в том что у меня была определенная сумма в долларах мне надо было докинуть рублями до нужной суммы в USD и отправить. На меня сделали зачем-то 2 карты рублевую и долларовую, но это ладно. Когда на меня открывали счет  в общем зале у клиентского окна ко мне подошла сотрудница банка и сказала давайте деньги пока я посчитаю. На мое изумление что может эта операция должна проходить в кассе хотя бы, она цокнула и говорит ладно пройдемте в кассу. В итоге я стоял в кассе минут 30 или 40. Кассирша зачем-то проверяла каждую купюру отдельно по секунд 20. Не приняла у меня 11 купюр под предлогом того что они не идеальны. Я попросил разъяснить как определяется идеальность купюры, но она мне не ответила. Попросил показать в регламенте банка показать это определение идеальности и тоже получил отказ. Я был в шоке конечно, но другая сотрудница сказала что я могу пополнить счет через банкомат. И о чудо! банкомату плевать на идеальность долларовой купюры и он ее принял. Если бы сказали раньше что так можно сделать сэкономил бы 30 минут но ладно. Потом 3 человека считали сколько в рублях мне нужно перевести чтобы покрыть все расходы за перевод. Спорили друг с другом они минут 10 привлекли в работу 2 калькулятора. Посчитали с трудом но в итоге выдали мне сумму которая должно быть на счету чтобы деньги ушли с учетом комиссии. Я положил столько денег сколько они мне сказали. Правда они не удосужились сообщить что если переводить через приложение то комиссия была бы меньше. Для валютного контроля они не попросили никаких документов о переводе, потому что у меня был на руках договор с юр лицом где написано на что идут деньги, я им его показывал но им это было не интересно. Когда я спросил что будет если курс поменяется и комиссия станет больше они сказали что комиссия в моем случае фиксированная и все посчитали. В итоге перевод шел 5 дней. Когда обычно по отзывам занимает около двух. Мне нужно было чтобы перевод прошел как можно скорее поэтому позвонил на горячую линию но информации я на там не получил. Они сказали что я должен звонить в отделение потому что они не могут посмотреть статус этого перевода. Как в 2020 году у людей нет общей базы я не понимаю. Позвонил в родное отделение, они просто не брали трубки хотя до конца рабочего дня оставалось 20 минут. Чат по сравнению с абсолютно всеми банками самый худший. Помощи никакой, консультировать или посмотреть ничего не могут. Еще и отвечают с высокомерием и  издевкой.   В итоге перевод списали и карта почему-то ушла в минус. Почему у меня на карте овердрафт (я думал его надо подключать отдельно) я не знаю. Ваши спецы неправильно рассчитали комиссию а меня заставляют за это платить. Меня измучил ваш банк и когда я наконец думал что все закончилось, теперь звонят по 20 раз на день с требованиями оплатить задолженность причем угрожают плохой кредитной историей в случае неоплаты, хотя кажется связи не должно быть никакой. Со сколькими я банками не связывался в некоторых были косяки, есть действительно плохие банки в плане обслуживания. Но альфа побил все рекорды. Я больше никогда не буду обращаться в ваш банк это худший вариант. Закройте пожалуйста все карты на моё имя оплатите из зарплаты некомпетентных работников минус на карте и больше пожалуйста никогда не звоните мне.