Удаленное восстановление пароля личного кабинета

Как следует из заголовка, плевое в общем дело  -восстановление пароля. Обычная ситуация, переустановка ОС на ПК, все пароли бесследно отформатировались вместе с диском : С. Запускаю процедуру восстановления пароля, и ... получаю сообщение "...зафиксирована смена СИМ-карты, вам следует позвонить по номеру..". Звоню в службу поддержки Банка, и "...оператор ответит вам через не более чем 10 минут". Ну да, карантин, все дела, работники на удалёнке -  подождем… Через 10 минут сотрудник Влада выслушивает мою историю, которых как правило не счесть. Предлагает мне приехать в офис банка на следующий день (дело идет к 19 часам по Москве) для подтверждения личности, т.к. карта зарплатная, оформлял ее не я, а сотрудник бухгалтерии, бумаги у меня на руках отсутствуют, кодовое слово я не знаю, а может его вообще и не было.  И эти 3 строчки вверху в реале занимают наверное минут 20, но всецело по моей вине – я искал бумаги, не найдя вспомнил, что в банке получал только пластик, и вообще был там 1 или 2 раза пару лет назад. Еще минут 5 Влада подбирает для меня удобный в моем городе адрес офиса банка, чтобы мне тратить меньше времени на дорогу. Словом, Влада отрабатывает на 5+, но она связана функционалом банка, и не может помочь мне дистанционно. Мы прощаемся,  мне на тлф приходит смс-ка с просьбой оценки. Владу я оцениваю на 5, а банк на 2, в сердцах приписываю, что это банк 19 века, в то время как на дворе 21-й. На следующий день, утром – звонок от другого сотрудник «Альфы», она представляется Софией. Она сообщает мне. Что ее функционал шире, чем у Влады, и предлагает способ решить мою проблему без приезда в банк. Поскольку карантин. Встреча с сотрудниками полиции мне ни к чему, как и вообще контакты с другими людьми.  Спустя еще 3 телефонных звонка и обменом нескольким электронными письмами, наконец к 19 часам следующего дня – о чудо! – я снова получаю доступ к личному кабинету. К слову сказать, София отрабатывает на 5++, ни к ней, ни к Владе никаких претензий  (а вот премии от банка не помешали бы J ). Что в итоге. Пароль от ЛК я теперь записал. Общение с обоими девушками оставило только положительные эмоции, обе искренне желали мне помочь. Репутация банка в моих глазах восстановлена. Хэппи энд.