Не списание ежемесячного платежа, начисление доп процентов

17.04.2020 17:26
3938
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Только писал хороший отзыв о банке. 05.07.2019 был оформлен ипотечный кредит. С ежемесячным платежом 16 числа. Банком был открыт АБС счет. На который до 16.03.2020 я ложил деньги для списания средств в уплату кредита. 24.03 решил что смогу погасить досрочно часть суммы, в интернет банке, выбрал заявку на досрочное погашение. Приложение выдало ошибку, что нужно создать счет для списания суммы. Создал в этот же день. И заявку оформил на погашение. 08.04 я обратился в Whatsapp, официальный аккаунт, с тем вопросом что передумал досрочно гасить в текущее не простое время. А лучше пока придержу. Мне сказали что нет проблем, нет денег, заявка отменится. 16.04 я вношу деньги на счет АБС, 17.04 обнаруживаю что деньги не списались. Звоню в поддержку, говорят а счет то у вас пустой, как пустой? а вот накопительный счет созданный 24.03 он пустой. Я спрашиваю, а зачем тогда счет АБС, созданный банком, и гасил я всегда с него. А тут вдруг неожиданно вы захотели списать с накопительного счета. Ответить не смогли мне на этот вопрос. Какой итог? Счет созданный 24.03 я удалил, счет АБС удалить не возможно. Деньги внесены согласно графику. Проценты за перенесенный срок начислены. Платить их кому? Правильно мне! Чужие ошибки платит клиент. Откуда дальше будут пытаться списывать деньги, для меня загадка. Спасибо за обслуживание, собираю документы на рефинансирование в другой банк
ПСБ
ПСБ
2020-04-27T20:30:00+03:00
Здравствуйте, Wishich! Сегодня на ваш адрес электронной почты банком был направлен ответ, содержащий пояснения по произошедшей ситуации. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк
Wishich
2020-06-29T22:59:22+03:00
банк снял начисленные проценты после письменного обращения на почту
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка