Некорректное общение

17.04.2020 18:26
2009
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь владельцем кредитной карты уже давно. Раньше он принадлежал Москомприватбанку. Потом стал банком Открытие. На данный момент у меня сейчас просроченная задолженность 16 дней или около 20 дней. Звонит мне сотрудники каждый день разные сотрудники. Сегодня позвонила девушка 17 апреля где-то в 6:00 вечера некорректно разговаривает. И говорит  типа Вы обещали Вы должны. Я объясняю, что ничего не обещал, по возможности оплачу до 20 числа, в связи с потерей работы. И не отказываюсь платить. На что она мне отвечает: 《Вы что не слышите меня, давайте я вам по буквам скажу. Раз вы не слышите. 》Это во-первых. Во-вторых. Звонки каждый день. По законодательству два раза в неделю, 8 раз в месяц можно звонить, но они звонят мне каждый день начиная с 8:00 утра и объяснять каждому сотруднику одно и тоже. Это уже беспредел. Я понимаю что у меня просрочка, но это не даёт право так общаться и звонить мне в 8 утра.  Спасибо. Отдельный привет сотруднику, с кем сегодня разговаривал
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-19T15:30:42+03:00
Добрый день. Всего состоялось 6 разговоров с вами. Нарушений ФЗ-230 по времени и количеству взаимодействий не выявили. В разговоре от 17.04.2020 сотрудник действительно некорректно беседовал с вами. Приносим свои извинения. С сотрудником провели работу согласно политеке банка. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024