Списали деньги

Добрый день!14.04 Мне срочно понадобилось получить дебетовую карту, я обратился на горячую линию банка Россельхоз, там меня проконсультировали про самую дешёвую дебетовую карту, сказали, что годовое обслуживание карты 150р и я могу обратится в отделение банка для получения. В этот же день, я пришёл в отделение по адресу г. Казань ул Академика Глушко д6, сотрудник офиса сказала, что такая карта есть, но стоит она 650р, вместо обещанных 150р. Деваться было некуда, я получил эту карту и внёс на неё 650р. По приходу домой, позвонил на горячую линию, сказали, что меня не правильно проконсультировали в отделении банка и карта действительно стоит 150р,на мой вопрос "куда тогда списались 500р?" я услышал :" 150р списались в счёт оплаты годового обслуживания, а 500р были переведены на какой-то неизвестный им договор" после чего сказали идти снова в офис и разбираться на месте, жалобу по телефону у меня отказались принимать, утверждая, что оставить её можно только в офисе банка. По итогу на следующий день, я пошёл в отделение банка, подошёл к тому сотруднику, у которого получал карту, предварительно взял с банкомата выписку о последних операциях по карте, в выписке также было указанно, что 150р списались в счёт обслуживания, а 500 переведены на договор и указан номер договора. Сотрудник отделения сказала, что так у них оплачивается годовое обслуживание, на что я ответил, что мой знакомый в один день со мной тоже получил такую карту, но в отделении по другому адресу и ему она обошлась в 150р, сотрудник мне ответила, что это была ошибка сотрудника того офиса и у него спишут с заработной платы эти 500р. Я сказал, что звонил на горячую линию и мне сказали, что годовое обслуживание 150р, после этого сотрудник сделала вид, что ничего не понимает и сказала, что так уж и быть, она с этим разберётся и перезвонит мне до конца дня. Прошло уже 2 дня, мне никто не перезвонил, деньги мне не вернулись. Помимо этого, я уже 3 дня не могу зарегистрироваться в мобильном приложении по номеру карты и номеру телефона, выдаёт неизвестную ошибку, на горячей линии, мне опять сказали идти в офис, а там мне, конечно, не смогли помоч. Ужасное отношение к новым клиентам просто поражает! Прошу ЦентроБанк разобраться с этой ситуацией и повлиять на Россельхоз банк, чтобы мне вернули 500р! Моя оценка этому банку 1! Никому не советую туда обращаться!