Отвратительное отношение к добросовестному заёмщику

Приложение Совкомбанка любезно предлагает заемщику оформить "сдвиг даты платежа" - как меру поддержки в сложных экономических условиях. Принимают заявку и обещают в течение 2-х дней ее рассмотреть и сообщить результат. 3 дня нет ответа, на новое обращение следуют извинения, так как, оказывается, обращения рассматриваются в течение 10 дней. После отсутствия ответа в течение 10 дней на новое обращение, чтобы разобраться с причинами неответа в срок на предыдущее, берут еще 10 дней. И не отвечают на него. Кредитные каникулы? Не, не слышали. На требование о предоставлении кредитных каникул (на основании ФЗ, вступившего в действие с 03.04.) отвечают, что то, о чем Президент говорил, конечно, будет исполнено, но пока ни-ка-ких указаний банк не получал. - А законы Российской Федерации вы исполняете? - да, но мы пока не получали никаких указаний. И зачем вам кредитные каникулы? Давайте оформим вам сдвиг даты платежа? - давайте. - ваша заявка принята, мы ответим вам в течение 10 дней. - но я уже неоднократно подавал вам заявку на сдвиг даты платежа и ответа нет. - да? Хм, я зарегистрировала вашу новую заявку, ожидайте ответ в течение 10 дней. - примите требование о предоставлении льготного периода - кредитных каникул. - мы не получали никаких указаний о кредитных каникулах. Оформите сдвиг даты платежа. - давайте оформим. - ваша заявка принята, ожидайте ответа в течение 10 дней. - можно получить номер заявки? - мы не предоставляем такой информации. Параллельно заемщик подает требование о предоставлении кредитных каникул (на всякий случай пятью способами, в т.ч.заказным письмо) В течение 5 дней должен быть ответ на это требование. Если 10 дней ответа нет, льготный период (кредитные каникулы) считаются предоставленным автоматически. На 12 день звонок из Совкомбанка: - у вас просрочка по кредиту. - но мной было подано требование о предоставлении кредитных каникул на основании ФЗ - какие каникулы? вам ничего не положено! Платите кредит - простите, но есть закон, есть порядок.. - так, вы завтра заплатите? - я сначала позвоню своему юристу, проконсуль... - зачем вам им звонить? Только время потеряете! А повышенные проценты идут. Короче, завтра заплатите? - девушка, сначала я поговорю с юристом и вообще какие повышенные проценты? Я буду обращаться в суд.. - какой суд? вы все равно проиграете! В общем, завтра ждем от вас платеж. Если денег нет, одолжите у родственников, знакомых... Ужас. Вопрос до сих пор не решен. Добиться контакта (телефона), ФИО ответственного сотрудника невозможно. Закон не исполняют. Консультировался в ЦБ, ответили, что мой случай подпадает под действие Закона 106-ФЗ о кредитных каникулах и мне не могут отказать в предоставлении кредитных каникул. Обратился к юристу за подготовкой жалобы в ЦБ и в суд. В итоге, имея добропорядочного, аккуратно вносящего платежи заемщика, банк, благодаря своему хамству, не исполнению требований закона, неразберихе и безалаберности (а чем еще можно объяснить отсутствие ответов в течение 17 дней на несколько принятых запросов?) получит проблему, обиженного активного гражданина, который является публичным лицом и при каждом возможном случае контакта с широкой аудиторией НЕ будет настоятельно рекомендовать сотрудничать с банком.