Обман клиентов, некомпетентность сотрудников, отказ решать собственные ошибки

Мне необходимо было пополнить брокерский счет Открытие-Брокер. На руках есть банковская карта банка Открытие. Очевидным оптимальным и самым быстрым решением показалось пополнение карты Открытия через банкомат и дальнейший перевод через интернет-банк на брокера. На всякий случай подтвердил это в тел. поддержке банка (запись разговора, вероятно, имеется). Оператор проверил мои счета и подтвердил, что такую операцию можно будет сделать и без комиссии. После этого я пополнил карту.   Далее обнаружилось, что в интернет-банке такой перевод мне не доступен. Несколько раз созванивался с тел. поддержкой, которые каждый раз подтверждали возможность такой операции и без комиссии (каждый раз поддержка в подтверждение своих слов цитировала пункт в тарифном сборнике - Раздел 6.2.1.3), объясняя текущие трудности различными временными техническими проблемами. В итоге после еще нескольких звонков и общений с тех.поддержкой выяснилось, что карта кредитная (кредитом по ней не пользовался, ни про какие ее особенности не знал), и с нее есть ограничения на такие переводы в интернет-банке. Казалось, что все закончится, как только я приеду в офис лично и напишу вручную заявление на злополучный перевод. Какого же было мое удивление, когда оказалось, что и их программа тоже не позволяет сделать такой перевод. При этом, как выяснилось, вариантов сделать перевод через промежуточные счета нет, т.к. все они облагаются существенной комиссией.   17.03.2020 в офисе банка мной было составлено обращение (№20-03-14169) с фиксацией всей ситуации и просьбой провести зачисление средств на брокерский счет (без каких-либо комиссий). Через две (!) недели 01.04.2020 банк ответил (№20-03-21524) о том, что сотрудники были не правы, банк приносит извинения, но операцию пополнения брокерского счета сделать не могут.   С банком опыт работы – много лет (вип обслуживание). В банке– полный бардак во всем: по части кадров в вип обслуживании (договариваешься о чем-то с одним руководителем, через месяц – он уже не работает, передоговариваешься с другим, через два месяца – история такая же), по части кол-центра (заказываешь средства по окончанию вклада – приходит подтверждающая смс – в назначенный день в банке заказа нет - для меня упущенная выгода), по части технической (после закрытия интернет-банка Бинбанк2 в ИБ Открытие не подтянулся один непустой долларовый счет, никакая поддержка и даже в офисе его не видели, благо, я про него случайно вспомнил, кое-как удалось восстановить деньги) и т.д.   Держу как последний вариант – закрытие полностью счетов. В этой ситуации, как я понимаю, банк обязан все положительное сальдо вернуть обратно. Буду рад закрыть отношения. И пополнить ряды ненавидящих банк Открытие.