Одобряют не те продукты, которые просят клиенты

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако, отметим, что при рассмотрении заявки на кредитование Банком учитывается множество факторов, влияющих на решение Банка таких как, финансовая нагрузка, состав семьи, кредитная история, платежная дисциплина и др., поэтому, по результатам рассмотрения Банк может предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также предложить альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. После рассмотрения Вашей заявки, с учетом всех выявленных факторов, Вам было предложено оформить альтернативные продукты, о чем Вам и сообщил сотрудник отделения. Отметим, что консультация по предложенным продуктам была предоставлена Вам корректно, сотрудник рассказал об условиях одобренных продуктов, которые, к сожалению, Вам не подошли. Однако, отметим, что на дату предоставления ответа Вы воспользовались предложенным Банком продуктом. Таким образом, нарушений в работе Банка не выявлено, Банк, действуя, в соответствии с внутренними регламентами кредитной политики, может предложить Клиенту альтернативные варианты кредитования. Также, информация о некорректной работе сотрудника не нашла своего подтверждения, консультация об условиях предложенных продуктов была предоставлена корректно. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"