Оспаривание операции

Являюсь постоянным клиентом Тинькофф Банка. Недавно перевела со своей дебетовой карты деньги обманщикам за покупку медицинских масок. Обратилась в Банк с просьбой оспорить операцию, отозвать перевод. Сотрудник Банка сразу постарался мне помочь, принял от меня  обращение, в режиме разговора отправил мне письмо на электронную почту с инструкциями как обратиться в полицию (для меня было новостью, что подать заявление в полицию можно онлайн), соответственно, все эти рекомендации значительно ускорили процесс. То есть Банк уже проявил отзывчивость, показал своё доброжелательное отношение к Клиенту!   Мне есть с чем сравнить: я отправила деньги ещё с карты другого Банка, также обратилась в сторонний Банк за помощью. Мне ответили, что они вообще не занимаются такими вопросами, сказали, что нужно идти в отделение Банка, брать выписку, затем обращаться в полицию. Я признаю, что поступила необдуманно, что никто мне ничем не обязан, но разница в отношении двух Банков к Клиенту в этой ситуации видна невооружённым глазом.  И самое главное: Банк рассмотрел моё обращение и сообщил, что оспорить операцию не получится, этим вопросом занимается полиция, но в разовом порядке Банк зачислит мне эту сумму! Я даже не знаю, как мне выразить благодарность, я такого не ожидала, у меня действительно нет слов! Когда я получила этот ответ от Банка, я расплакалась. Расплакалась от эмоций, которые меня переполняли, потому что такое решение от Банка - какое-то волшебство! Это настолько трогательно, что трудно сдержать эмоции. Когда я рассказала об этом своей семье, они были в шоке.  Банк Тинькофф действительно лучший. Я в этом и раньше была убеждена. У меня несколько дебетовых карт в разных Банках, и обслуживание в Тинькофф самое удобное. И до этой ситуации, Тинькофф всегда проявлял своё уважение к Клиенту. У моего мужа тоже карты в нескольких Банках и он говорит, что одно только удобство подкупает, не хочется даже ходить в отделение, тратить время. У меня и кредит в Тинькофф есть, раньше была кредитная карта, хочу сказать всем, что ни разу у меня не возникало неприятных ситуаций с этими продуктами. Нужны были деньги, взяла кредит, условия вполне конкурентноспособные, опять же, есть с чем сравнивать.  В общем, ребята, выбирайте Тинькофф,  сами сможете оценить отношение Банка к Клиенту! Тинькофф - ты лучший!