Банк «Открытие»

Где правда?

18.04.2020 09:17
1978
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заявление и все необходимые документы по услуге — Кредитные каникулы отправлял 6 апреля, на тот момент не был прописан максимальный размер кредита на официальном сайте банка в рамках которого предоставлялась помощь. 7 апреля я получил смс — уведомление о том, что банк принял положительное решение о предоставлении кредитных каникул на условиях, запрошенных в Заявлении. 16 апреля при обращении в колл-центр оператор мне подтвердил, что каникулы распространяются на оба моих потребительских кредита и зарегистрировала мое обращение с просьбой прислать обновленный график. 17 апреля в полночь (это дата платежа по графику) на Вайбер приходит уведомление о том, что с моей карты списаны имеющиеся остатки в счет погашения задолженности по кредиту. И в этот момент, как бывший банковский работник, я начинаю анализировать и понимать текущую ситуацию. 18 апреля с утра при обращении в колл-центр оператор мне сказала,что я под Кредитные каникулы не попадаю ! В связи с этим вопрос : кому или чему верить ? оператору или смс — уведомлению? не хочется из — за человеческого фактора из-за чьей то ошибки портить свою идеальную кредитную историю ! И если банк после одобрения отклонил мою заявку, то почему не уведомил любым удобным способом ? Спасибо за внимание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-29T15:31:15+03:00
Добрый день. Вы подавали заявку на предоставление кредитных каникул по двум договорам, но направили в банк только одно заявление. Поэтому зарегистрировали только одну заявку и предоставили каникулы по одному договору. Позже мы зарегистрировали вторую заявку и приняли по ней положительное решение. Ранее вы зарекомендовали себя как ответственный заемщик, поэтому мы приняли решение исправить кредитную историю в рамках обращения 20-04-10805. После того, как коллеги отправят информацию в БКИ, дадут ответ на обращение. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
coolvik
2020-04-30T08:21:50+03:00
Я действительно написал одно заявление в котором указал все свои обязательства перед банком и как заемщик не знал и не был уведомлен что на каждый договор нужно отдельное заявление. После проведенного анализа банк внес корректировки и пошел мне навстречу. Думаю, можно ставить твердую четверку по 5-и бальной шкале. Спасибо !
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка