Оставили без денег

18.04.2020 09:46
3191
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 Апреля 2020 была сделана онлайн покупка, которую пришлось отменить из-за проблем с заказом в магазине. Отмена платежа магазином была сделана в течении часа, в этот же день, после оплаты. Деньги на карту не вернулись. По состоянию на 18 Апреля денег так и нет. Я обращался в контакт-центр дважды, после второго обращения составили запрос №200413-0494-25380 у которого срок рассмотрения две недели (до 27,04,2020). Ходил 16 апреля в отделение на Пр.Мира №9038/00519 , посмотрели и сказали - что деньги на счете, магазин сделал отмену авторизации, но их нельзя снять и их не видно на балансе карты. Что ничего не могут сделать, ждите пока появятся. В приложении Сбер-онлайн в чате одни отписки робота. Просьбы решить вопрос побыстрее, в это нелегкое время остались без ответа. Итого: уже десять дней я без денег, причем сумма не маленькая 82 420 руб.  Сбербанк - это самый не клиентоориентированный банк. Опасно им доверять свои средства. Из трех банков (МКБ, ВТБ-24, Сбербанк России) с которыми я контактирую, Сбер хуже всех.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-19T18:21:34+03:00
Здравствуйте! Операция отменена. Извините за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
nikolay kol
2020-04-19T19:11:41+03:00
19,04,2020 мой вопрос банк уладил. Судя потому, что всё можно было, довольно быстро и просто решить, банку надо было, уже в первом моём обращении к ним, проявить больше внимательности. И вопрос бы решился сразу, а не с трех попыток.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка