Банк, который не заботится о своей репутации

18.04.2020 13:57
1994
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь пользователем карты Халва с 2018 года. В связи с тем, что как госслужащий я должна отсчитываться по своим доходам и счетам, я при запросе в налоговую инспекцию вдруг узнаю, что в конце 2019 года Совкомбанк без моего участия и согласия открыл ещё один счёт на мое имя. Когда-же в феврале 2020 года я брала в банке выписку по счетам, никаких данных про этот счёт в ней не было отражено. На данный момент, узнав про этот счёт, я через службу поддержки хотела его закрыть. На это мне предложили назвать номера договора. Договора у меня нет.  По этой причине Счёт мне не закрыли. Спрашивается тогда, как без договора мне его открыли. Очень неприятная в моем случае ситуация. Я разочарована в Совкомбанке. Во-вторых, в ситуации с коронавирусом многие перешли на доставку товара курьером. Я заказала товар в Спортмастере, мне его доставили через курьерскую службу. Кэшбэк при этом по Халве не начислили. В службе поддержки сказали, что в этом случае кэшбэк не начисляется.  Тоже очень неприятно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-22T07:21:41+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим за обратную связь! Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Мы сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции. Счет закрыт 20.04.2020. Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
9095547315
2020-04-21T16:12:53+03:00
Через 2 дня после написания отзыва мой вопрос был оперативно решен сотрудниками банка. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка