За обслуживание карты вместо 590 рублей взяли 1490

18.04.2020 14:16
2444
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидев в интернете рекламу карты «100 дней без %» от «Альфа-Банка», решил её оформить. Карту заказывал, перейдя по ссылке на сайте banki.ru, т. к. там проводилась акция, в рамках которой первый год обслуживания стоил 590 руб., вместо стандартных 1490. После оформления заявления на получение карты, со мной оперативно связались сотрудники банка и, после нескольких вопросов и звонка моему работодателю, карту мне одобрили. После двухнедельных размышлений о необходимости оформления кредитки, я все-таки решился и обратился в отделение для получения карты. Договор по карте  я подписал удаленно из дома, перейдя по направленной мне ссылке, так как требовалось повторное рассмотрение заявки. После чего начал пользоваться картой и был неприятно удивлен, проверив баланс карты, т.к. за обслуживание карты списалась не акционная, а полная стоимость (1490 руб вместо 590).    P.s. как бы то ни было, благодаря большому кредитному лимиту, длинному грейс-период и возможности обналичивания до 50 000 рублей в месяц, считаю данный продукт хорошим предложением.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-21T10:57:19+03:00
Уважаемый клиент, на ваш счёт возмещена разница комиссии за обслуживание карты. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Vitalii_H
2020-05-02T17:00:04+03:00
В течении недели, проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка