Банк «Открытие»

Ипотечные каникулы

18.04.2020 14:17
2283
18
Оценка
1
Отзыв проверен
27. 03.2020 года Я направила Банку требование об ипотечных каникулах в соответствии со ст.6.1-1 ФЗ от 21.12.2013г. # 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Со своей стороны я предоставила все необходимые документы. Ответа в установленный Законом срок в течение 5 дней (и до сих пор) я не получила. После чего на горячую линию обращалась неоднократно - безрезультатно: говорят либо что "не видят никаких заявок", либо что зафиксировали мое обращение, а при следующем моем обращении (в результате отсутствия обратной связи от Банка)  также на горячую линию ни одно обращение, поданное мной ранее, не найдено. Или же просто просят подождать для уточнения вопроса и сбрасывают.    Несколько раз (после многочисленных моих обращений на горячую линию) звонили сотрудники со словами, что "мои документы не дошли, утеряны". После моего недоумения со слов сотрудников связались со специалистом ДО "Сокол", который принимал у меня документы, и нашли мои документы. Однако вопрос до сих пор не решен.    Банк (в лице сотрудников) намеренно затягивает предоставление мне ИПОТЕЧНЫХ каникул в соответствии с Законом РФ, игнорирует мои обращения, вводит в заблуждение относительно условий и требований предоставления каникул, нарушая Законы РФ. P.s. Искренне не понимаю позицию Банка, не желающего идти навстречу добросовестным клиентам, оказавшимся в сложной ситуации, предоставив им ипотечные каникулы, предусмотренные Законом РФ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-21T13:11:29+03:00
Добрый день. Детали с вами проговорили по телефону. Направьте нам, пожалуйста, на адрес электронной почты banki-ru@open.ru с ссылкой на отзыв недостающий документ. Мы его передадим специалистам для дальнейшего рассмотрения заявки. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка