Очередная жалоба

18.04.2020 14:21
3233
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз оставляю жалобу. Сегодня, 18 апреля без предупреждения заблокировали кредитную карту. Причина НА ДРУГОМ Счёте нет денег на комиссию по карте. НО она у меня не должна списываться, если я за год преодолею порог 180000 руб. В месяц покупок не менее чем на 40000 руб, а в марте 20 и ноябре 19 прошло более 100000 руб. Про какой не выполненный порог в 180000 руб вы говорите. Ни переписка с банком в приложении, ни звонок ничего не дали. Они зарегистрировали обращение и только. СРОК РАССМОТРЕНИЯ ДВЕ НЕДЕЛИ. То есть либо я на две недели без карты, либо плати комиссию. Но... Карту они заблокировали в субботу, а рассматривать обращение они начнут в понедельник, потому что сотрудники у них только с понедельника работают. Как карту без предупреждения блокировать, так суббота не помеха. Сейчас режим самоизоляции, я не живу рядом с банкоматом Росбанка, он находится в другом населённом пункте. То есть мне надо заказывать для этого пропуск или ждать понедельника, чтобы сделать перевод с другого банка. И опять НО... КАРТУ ОНИ РАЗБЛОКИРУЮТ ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ. То есть картой минимум до вторника я воспользоваться не могу. Самый отвратительный банк. Если бы не РЖД не связывались бы с ним никогда. Никому не советую.
Росбанк
Росбанк
2020-04-24T23:03:25+03:00
Уважаемая O.A, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Хотели бы пояснить, что в связи с техническим сбоем списание комиссии произведено некорректно. На данный момент начисленная комиссия возвращена на ваш счет. Мы очень надеемся, что Вы с пониманием воспримите сложившуюся ситуацию, и она не отразится на вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим клиентам. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024