Решение проблем с сервисами

18.04.2020 14:40
2161
Оценка
5
Отзыв проверен
Получил на работе зарплатную катру Альфабанка, получал Зп как все простые работники, через некоторое время  в компании была перетрубация, увольнение и прием внутри компании, спустя некоторое время пришло сообщение от банка о смене тарифа, ранее от банка не приходило уведомлений, а только поставили перед фактом что тариф сменен и списали 1990, на сайте информации про цену на данном тарифе нету, только список операций доступных на нем, обратился в контактный центр оператор был не заинтересован в решении проблемы, а действовал по регламенту(как робот) и мои доводы его не интересовали, поставил плохую оценку для контроля качества банка в опросе, через мобильное приложение тоже самое, спустя день пришел обратный звонок, с отдела контроля качества, обяьснил всю ситуацию оператор внимательно выслушал понял что я хотел донести, принял обращение и его одобрили в положительную сторону мне вернули деньги и закрыли карту, сам по себе банк хороший  в нем я уверен, сейчас поиду в отделение и сделаю себе бесплатную карту и буду пользоваться дальше P.S. нет не решаемых ситуаций, многое зависит от вас. Помните что мы все люди, даже работники банка, ведите себя сдержанно и объясните адекватно свою проблему и вам обязательно помогут!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-02T16:48:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию выписки с возвращенной суммой нам на responses@banki.ru. 07.05.2020 Информация получена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-21T12:56:35+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и поделились своими положительными эмоциями и впечатлениями о нашем банке. Мы искренне заинтересованы помогать нашим клиентам в решении их задач: от простых ежедневных до осуществления мечты, проявляя индивидуальный клиентоориентированный подход, высокий профессионализм, лучшие человеческие качества. Надеемся на долгое и успешное сотрудничество с вами. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка