Банк «Открытие»

Не советую

18.04.2020 14:56
2069
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала дебетовую карту 27 марта, на сайте было написано, что карту доставят курьером 29 марта, при этом снизу было написано, что доставят в отделение в течение 7-ми рабочих дней и оповестят меня по смс. По истечении 7-ми рабочих дней смс так и не было. 7 марта я приняла решение написать в онлайн-чат, в котором меня уверили, что карта уже находится в отделении и готова к выдаче. В этот же день, мною был совершен визит в банк, сотрудники которого ответили мне, что карта отсутствует в отделении и ее выдача запланирована на завтра. Тем временем прошло еще 3 дня, смс так и не было,пришлось написать в группу банка в соц сети и только там, после обещания связаться с коллегами в офисе и ожидания мной ответа в течение 3.5 часов, мне смогли ответить, что карта готова к выдаче. 10 апреля я смогла получить карту, но в ужасном состоянии.Карта была доставлена без какой-либо защиты или упаковки (привет, компрометация!), а ее внешний вид оставлял желать лучшего.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-20T16:01:36+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что при первом обращении вам не выдали карту. В чате вас корректно проинформировали о ее готовности. Мы направили информацию в офис, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. Сотрудники уполномочены выдавать карты, дополнительные конверты для этого не используют. Сотрудники также несут ответственность за сохранность личных данных клиентов. Мы хотим вернуть ваше доверие, поэтому вернем вам комиссию за выпуск карты. Ее зачислим в течение 2-х рабочих дней на карту. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user-749813594812
2020-07-08T10:45:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка