Необоснованное уменьшение кредитного лимита

18.04.2020 15:47
4449
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера Банк крайне неприятно удивил сообщением о том, что лимит по моей кредитной карте уменьшен в два раза! В связи с тяжёлой экономической обстановкой. Лично мне абсолютно не понятна такая позиция банка, поскольку тяжёлая экономическая обстановка никак не относится с лично моей возможностью исполнять обязательства по кредитному договору! За несколько лет обслуживания в банке я ни коим образом не дал усомниться банку в своей платежеспособности, обязательства по кредитным картам в других банках я также исполняю в полном объёме и банку это, безусловно, известно. Действительно в условиях кризиса многие заёмщики, и я в том числе, испытывают временные финансовые трудности и кто же тогда, как не банки должны нам в этом помочь? А вместо помощи я вижу какое-то холодное отношение к клиентам. Ведь, чтобы проще и спокойнее пережить это непростое время нам и помогли бы кредитные карты для покупок самого необходимого, а Банк лимиты режет! И это в то время, когда Президент России и Правительство призывают банки всячески помогать бизнесу и людям пережить это тяжёлое время, а этот банк старается ухудшить своим клиентам и без того тяжёлую ситуацию. Обращаю внимание клиентов на то, что после моего звонка в службу поддержки мне подтвердили, что уменьшение лимитов будет произведено у ВСЕХ КЛИЕНТОВ банка, а возможное восстановление лимитов произойдёт, когда Путин скажет, что кризис миновал - самим не смешно от такой ереси?! Причём тут Путин и взаимоотношения между банком и клиентами? Вот нам, значит, какая от банка благодарность за годами точные исполнения нами кредитных обязательств и за помощь банку в виде хранящихся на счетах наших собственных денежных средствах! Или Банк забыл, что наши деньги на счетах - это для банка серьёзный источник финансирования? В связи с этим, предлагаю всем клиентам банка пересмотреть нашу собственную лояльность к этому банку и в ближайшее время снять все свои деньги со счетов и отнести их в другой, более лояльный к людям Банк, что я и собираюсь сделать! Тем более, что лично я не слышал ещё о подобных действиях в других банках. Оценку банку за эти действия ставлю низкую именно потому, что Банк это делает в условиях кризиса, когда людям наиболее необходима помощь от банковских структур.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-02T15:42:17+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-22T21:23:44+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, если уменьшение лимита по кредитной карте и обращение в телефонный центр доставили вам негативный эмоции. На текущий момент это вынужденная мера. При появлении первой возможности мы вернем лимит на прежний уровень. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка