Вам не нужны клиенты и их денежки

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. По итогам проведенной проверки, было установлено, что в отчетном месяце, на остаток денежных средств на Вашем счете, проценты не были начислены корректно. Поясним, что в соответствии с тарифным планом "Карта №1 ULTRA" начисление процентов 7% производится Банком при выполнении ряда условий, а именно, Если остаток на счете = или > 10 000 руб. и < 1000 000 руб. и при соблюдении POS-оборотов по операциям не менее 10000,00 руб. в отчетном месяце- с 26 числа предыдущего месяца по 25 число текущего месяца (включительно). Согласно тарифов Банка, в качестве POS-оборотов по операциям учитываются любые клиринговые операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов), включая оплату интернет покупок. Также, тарифами установлены исключения операций с несколькими МСС-кодами. Так, по Вашему счету за период с 26.02.2020г. по 25.03.2020г. была совершена операция с МСС-кодом исключением и данная операция не учитывается в качестве POS-оборотов. Согласно установленных тарифов Банка при сумме POS-оборотов по операциям менее 10000 руб./мес. в отчетном месяце, на остаток денежных средств на счете, начисляется 0% годовых. Подробная информация была направлена Вам электронным письмом. При заключении договора Вы были ознакомлены и согласны с условиями и тарифами Банка, также, консультация сотрудниками была предоставлена корректно и соответствовала установленным тарифам. При Вашем обращении в отделение Банка сотрудником по Вашему запросу было зарегистрировано обращение по данной ситуации, ответ был предоставлен Банком. Тарифы Банка являются общедоступными и размещены на нашем сайте https://www.vostbank.ru/upload/iblock/a49/Tarifnyy-plan-Karta-_1-ULTRA.pdf Также, информация о некорректной работе банкомата не подтвердилась, карта была оставлена в банкомате, сотрудники отделения, пытались с Вами связаться, но к сожалению, звонки оставались без ответа. На текущий момент, информация доведена сотрудниками ,ожидаем Вас в отделении Банка. Таким образом, нарушений в работе Банка и сотрудников Банка не выявлено. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"