Priority pass - списали деньги просто так

19.04.2020 15:43

3321

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вступил в программу orange premium club в феврале 2020г. 19 февраля с женой посетили бизнес зал в аэропорту Алматы. 2 прохода по карте priority pass. В условиях договора 2 прохода должны быть бесплатными. 25 марта списали 60 долларов. Звонил в поддержку, обещали разобраться в течение трёх дней. Не разобрались. Звонил ещё, ссылались на нерабочую неделю. Персонального менеджера все время не было на месте, другие отвечали по разному (некоторые вообще не видели никакой заявки) Поехал в отделение (в Великом Новгороде оно одно), написал письменное заявление. Спустя пару дней перезвонили и сказали что вы посещали бизнес зал два раза (т.е. 4 прохода). Но мы были только ОДИН раз (2 прохода) в Алматы, больше необходимости посещать бизнес залы не было.

Администратор народного рейтинга

2020-05-03T18:06:58+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 18.06.2020. Оценку засчитываем, так как автором было написано: "Персонального менеджера все время не было на месте, другие отвечали по разному (некоторые вообще не видели никакой заявки)"

ПСБ

2020-04-23T11:41:50+03:00

Здравствуйте, zool53! Благодарим вас за отзыв. Хотели бы сообщить, что по вашему обращению от 09.04.2020 в настоящее время банком проводится детальная проверка с привлечением партнеров программы «Priority Pass», в связи с чем сроки рассмотрения вашего обращения могут составить до 60 календарных дней, поскольку это, действительно, длительная процедура. Просим отнестись к этому с пониманием и приносим извинения за возможные неудобства. Мы приложим все возможные усилия, чтобы сократить сроки проведения проверки, но, к сожалению, в данной ситуации не все зависит от нас. О результатах претензионной работы по обращению о несогласии с комиссией за посещения бизнес-залов вас проинформируют дополнительно. С уважением, Промсвязьбанк.

zool53

2020-06-11T18:30:33+03:00

Получил ответ от банка. Время нахождения в бизнес зале Алматы за один проход максимум 2 часа, видимо находились немного больше. Исправьте оценку на 5, вопрос решён.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026