Молча меняют условия карты, не оповещая об этом

19.04.2020 16:14
2019
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь бывшим сотрудником банка, соответственно, у меня оставалась их зарплатная карта (после увольнения карта уже перевыпускалась в связи с истечением срока годности на тех же условиях ). Была клиентом банка именно из-за этой карты - можно было снимать деньги без ограничений в любых банкоматах, был процент на остаток (хоть уже и уменьшался, но об этом заранее предупреждали ). Сегодня обнаружила, что внезапно эта карта стала обычной Визой Классик, информации про которую нет даже на сайте. Никаких оповещений не получала (ни звонков, ни смс, ни в приложении, ни на почту, хотя при этом получала самые разные обращения по другим поводам ). Как выяснилось из разговора с оператором, мне поменяли условия ещё 15 марта. Мол, теперь зарплатная карта только для текущих сотрудников банка. Ок, ваше право, но почему меня об этом не оповестили? Где информация про новый тариф? Из-за отсутствия оповещения я потеряла деньги (процент от остатка на карте) больше, чем за месяц! Не рекомендую связываться с этим банком, потому что в любой момент могут изменить условия в свою пользу, "забыв" оповестить об этом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-24T17:03:59+03:00
Добрый день. Благодарю Вас, что нашли время поговорить со мной по телефону. Действительно, с 15.03.2020 г. изменились условия зарплатных карт для клиентов, которые уже не являются действующими сотрудниками Банка. Всем, клиентам, которые попали под выше указанные изменения, были направлены сообщения о снижении начисления процентов на остаток. К сожалению, Вам отправленное сообщение не доставлено (причины выясняем). В индивидуальном порядке, принято решение начислить ожидаемые проценты в течение 2-х дней. Рекомендую Вам использовать приложение Хоум Кредит, что бы быть в курсе всех изменений, обновлений и нововедений. Надеюсь, у Вас остаются только положительное эмоции при работе с Банком. :) Желаю Вам отличного дня. С уважением, эксперт Юлия.
Ек.Журавлева
2020-04-27T17:49:33+03:00
Добрый день! Да, всё в порядке, получила указанную сумму. Спасибо большое, что пошли навстречу и разрешили спорную ситуацию, никаких претензий больше не имею. Очень приятно, что банк, с которым сотрудничаю 9 лет, поддерживает своих клиентов. И Вам хорошего дня, Юлия, спасибо за Вашу работу!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024