Компетентность работников под вопросом!

Являюсь довольно давно добросовестным заёмщиком в банке. Жаль, что банк не дорожит ответственными клиентами! Первая ситуация напрочь не поддаётся логике простого обывателя... Замена сим карты, без изменения номера - мобильный банк недоступен соответственно. 15 апреля обратилась в отделение банка... В отделение! На минуточку - короновирус, самоизоляция - очередь к специалисту, (и в банкомат в одном помещении человек 15) ожидание около 1 часа! Паспортные данные, фотосет - всё что требовалось для доступа к мобильному банку! И что в итоге... 5 дней а доступа как не было, так и нет! Теперь мне советуют обратиться повторно в отделение! Что за бред!? А может теперь работник банка пусть приедет ко мне домой и выполнит свою работу? Я свои обязанности перед банком выполняю, почему банк забил на людей?  Вторая ситуация... Карантин из-за короновируса продлён до 30 апреля... Вся семья осталась без работы и без сохранения зарплаты, ибо ИП! ИП - это нелюди, так как для банков предприниматель - красная тряпка для быка - % завышенные, а в случае эпидемии прав ни каких, как и льгот! Попыталась у специалиста оформить кредитные каникулы - отказали напрочь! Ведите ли кредит на развитие бизнеса банк не давал.  Так я на развитие и не брала, но всю Россию закрыли по домам, закрыли торговлю непродовольственными товарами... Да и указ президента совсем не для Почта Банка! По указу доход должен понизится на 30%, а в моем случае дохода с 28 марта просто нет совсем! Очень неприятно и даже обидно, что к людям относятся наплевательски!!! Не хотелось бы становиться взаимной к банку!