Комиссия за снятие собственных средств в банкомате банка

На протяжении многих лет пользуюсь услугами банка. Несколько лет назад, когда это был еще Бинбанк получила кредитную карту этого банка, которой и пользовалась для пополнения депозитов, оплаты товаров и снятия процентов. Никаких комиссий за снятие собственных средств тарифы по карте не предусматривали. Банк стал банком Открытие, карты Бинбанка по прежнему обслуживались. 15.04.2020 у меня закончился срок депозита, я хотела добавить денег и открыть новый депозит.  Предварительно, 11.04 я внесла 210 тысяч через банкомат банка на свой картсчет, как делала неоднократно. Я стала открывать депозит через Интернет-банк.  Депозит с картсчета не открылся, а за перевод собственных средств на текущий счет интернет-банк посчитал комиссию. Решила деньги не переводить, позвонила на горячую линию Банка, где мне сказали, что переводы со счета кредитной карты теперь с комиссией. Сообщила сотруднику банка, что тогда я сниму деньги в банкомате и буду искать другой способ завести депозит - сотрудник банка никакого способа как завести счет в банке за наличные не предложил, про комиссию за снятие своих средств также не сообщил. Кроме того 18 марта у меня была смс от банка, в которой сообщалось, цитирую ".... При наличии нашей карты вы можете совершать операции в мобильном или интернет банке и снимать наличные без комиссии в банкоматах "Открытия" и партнёров".13.04 и 14.04 я сняла 200 тыс. в банкомате. Банкомат написал, что комиссия 0%. После этого в интернет банке я обнаружила, что за снятие денег, вложенных 3 дня назад банкомат снял комиссию 8580 руб. (4%+2*290). 15.04 позвонила на горячую линию, долго рассказывала, что в момент получения карты и подписания с банком договора обслуживания никаких комиссий не было и более того, буквально за месяц до этого мне пришла смс от банка о беспроцентном снятии денег. Оператор горячей линии при мне составил обращение (перезвонив мне по тел. +74959372731) и пообещал, что ответ поступит в течение 2-3 дней (запись этого разговора должна быть в банке). 20.04 никаких результатов обращения не было, позвонила на горячую линию еще раз. Сказали, что никакого обращения от меня не зарегистрировано, предложили составить еще одно. обращение Составили - дали номер обращения 20-04-12879. В связи с происходящим, решила заказать снятие денег по закончившемуся депозиту, чтобы прекратить отношения с неадекватным банком. На горячей линии деньги заказали, а потом перезвонили и сказали, что возьмут комиссию, поскольку деньги были с закончившегося депозита, и по мнению сотрудников банка они считаются "поступившими безналично".  То есть по депозиту без комиссии можно получить деньги только через 2 недели. Еще раз утвердилась в своем желании закончить отношения с банком. В связи с существующим Постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 23.01.2015 N 20АП-6647/2014 по делу N А68-4321/2014 изменение договора должно происходить в той же форме, что и его заключение. Банк со мной изменение договора не заключил.  Все еще надеюсь на возврат незаконной комиссии, буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в суд по результатам обращения.