Необоснованное затягивание сроков проверки документов

20.04.2020 12:41
3061
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 04.03.2020 мне ПАО Сбербанк была одобрена заявка на ипотечное кредитование. 11.03.2020 все необходимые для начала одобрения объекта кредитования документы были загружены через личный кабинет сайта Домклик. 23.03.2020 менеджер закончил проверку документов. 23.03.2020 банк принял документы на рассмотрение. Как указано в личном кабинете сайта Домклик, срок рассмотрения документов составляет от 3х до 5 рабочих дней. На сегодняшний день (20.04.2020) документы находятся на рассмотрении в банке 29 дней. На мой вопрос о максимальных сроках рассмотрения документов, менеджер банка не дает конкретный ответ, говоря о том, что срок увеличен. При этом, не указывая, конкретный срок завершения процедуры.  В связи с моими неоднократными обращениями, мне НАКОНЕЦ-ТО был дан ответ о том, что у специалистов возникли вопросы к отчету об оценке и документы еще даже не переданы на согласование в юридический отдел. Данные вопросы специалисты указанного кредитного учреждения вот уже две недели не в состоянии решить, при этом у меня, моего представителя, оценщика никакие дополнительные документы не истребованы. Вторая сторона (продавец) задает множество аналогичных вопросов, по поводу затягивания процесса совершения сделки со стороны банка. В данный момент, я изучаю вопрос ипотечного кредитования в другом кредитном учреждении, так как для Сбербанка, видимо, клиенты и деньги (немалые) на которые совершается сделка, не важны.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-06T22:19:54+03:00
Добрый день! Срок рассмотрения был увеличен из-за пандемии. На данный момент договор уже заключен. Коллеги связались с вами и решили вопрос. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка