Противозаконное удержание денежных средств

Возмущению нет предела! Я  КЛИЕНТ банка  ПОА Почта  банк. Но По порядку: 7.04.20 с моего сберегательного счёта в ПАО Почта Банк, была списана сумма 12456. В банк онлайн, не было прописано в адрес кого ушли деньги. Бот, который «отвечает» на вопросы, просто отписывался. Отфутболивал по ссылкам... В итоге : дозвонившись  в службу поддержки, мне ответили, что не видят куда ушли деньги, И так же отфутболили., т.е.,  мне нужно идти в офис банка. Понимаете? Т. Е. Деньги списали не знаем куда, нарушайте режим самоизоляции.,  и идите разбираться в Банк.  Я пошла. В банке дали выписку, так же попытались слиться, ничего не знаем... идите... , что вроде бы деньги списаны по постановлению судебных приставов. И дают документ- постановление, которое закрыто сентябрем 2019 года. Я ВОЗМУЩЕНа!!! Я звоню приставам не выходя из банка. Слышу в ответ:  «А как они вообще смогли это сделать? Если сейчас все  приостановлено , и в адрес судебных приставов ничего никто списать не имеет право!?» Да и у меня никакого долга!!! О чем я могу прийти и взять подтверждение, либо они сами могут направить его в адрес банка.!!! Но ходить оно может долго!!! ШОК!!! Я  опять , в режим карантина пошла к судебным приставам, взяла подтверждающий документ, что все закрыто. Принесла его в банк!!! Апофеоз: ждите, в течение месяца рассмотрят и вернут!!!  В смысле? Безосновательно, в неизвестном направлении списаны деньги. Предназначались они  для внесения  оплаты по кредитному договору.  Вопрос? Кто за все. это отвечать будет? Почему везде беспредел? ДА и ещё, я после операций и переломов на ноге! Скачу в режиме самоизоляции  в ПАО ПОчта Банк!!!  Бред, какие- то противозаконные действия непонятно кого!!! Никто не за , что не отвечает,  кто возмещать мне будет все мои нервные, физический, временные, денежные издержки!? ПОЗОРИЩЕ, в 21 веке!!!