В случае моей смерти обогатится третье лицо, а кредит мой остался незастрахованным

Здравствуйте! 10.04.2020, на официальную почту КБ Локо-банк info@lockobank.ru было направлена претензия. Входящий номер по претензии мне не выслан, что уже является нарушением закона о работе с обращениями граждан. К претензии были приложены документы, подтверждающие нижеизложенное.   12.01.2018 при оформлении автокредита в КБ «ЛОКО-Банк» при заключении кредитного договора №74/АК/18/6(далее – Кредитный договор) специалистом ОРО Дополнительного офиса «Лиговский» филиала «Санкт-Петербург» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) С-ой И. А., действующей на основании доверенности  623 от 15.08.2017, к Кредитному договору мне был продан полис страхования Заемщика №62506221164 от 12.01.2018 страховой компании ООО «СК»Ренессанс жизнь» как обязательная страховка кредита (п.19 Кредитного договора) .С-на И.А. пояснила, что оформление договора добровольного страхования жизни и здоровья Заемщикая вляется обязательным условием КБ «ЛОКО-Банк» (АО).   Учитывая, что у меня нет специальных познаний в области юриспруденции, и зная, что по Закону о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора, я поверил заверению С-ой И.А., так как она является должностным лицом банка и оснований не доверять ей у меня не имелось. Проверив, что полис страхования по кредиту внесен в Кредитный договор (п.19.1) я оплатил страховую премию в размере 91 109,95 рублей. Однако, подумав о досрочном закрытии кредита, я запросил документы по страховке в ООО «СК»Ренессанс жизнь» и обнаружил, что при заключении Кредитного договора был обманут, так как по договору страхования ООО «СК»Ренессанс жизнь» от 12.01.2018 №62506221164 выгодноприобретателем является БАЛТИНВЕСТБАНК, который к взятому мною кредиту не имеет никакого отношения. Никаких документов по страхованию С-на И.А. мне не выдала, сказала, что все указано в Кредитном договоре и мне не о чем переживать. Предполагаю, что это было сделано НАМЕРЕННО с целью скрыть от меня реального выгодноприобретателя  по страховке.В соответствии с. п.1 ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей » Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Согласия на оформление страхового полиса, выгодноприобретателем по которому является БАЛТИНВЕСТБАНК я не давал. Также не давал согласия на обработку моих персональных данной организацией. Таким образом, из-за действий специалиста КБ «ЛОКО-Банк» (АО) С-ой И.А. я понес убытки в размере  91 109,95 рублей и оказался незащищенным в случае возникновения страхового случая, а мой кредит остался незастрахованным, так как третье лицо в случае моей смерти, никаких обязательств перед КБ ЛОКО-банк не имеет. На основании ст. ст. 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», Прошу Вас:1. Провести проверку действий специалиста ОРО Дополнительного офиса «Лиговский» филиала «Санкт-Петербург» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) С-ой И. А. в части нарушения с п.2,3 ст. 16 ЗаконаРФ «О защите прав потребителей»,непредоставления полной и достоверной информации при заключении  Кредитного  договора от 12.01.2018 №74/АК/18/6. Фальсификации документов при оформлении страхового полиса с целью получение выгоды третьим лицом.  2. Возместить мне убытки в размере 91 109,95 рублей, понесённые в следствие предоставления недостоверной информации Вашим сотрудником.  3. Сообщить мне входящий номер претензии.