Уклонение от ответа о сроке передачи в ГИС ЕКП данных о закрытии "Единой карты петербуржца"

16.03.2020 в доп офисе №9055/01107 подал заявление о закрытии счета ЕКП (карта 2202********0172). Счет ЕКП ***0022 закрыт 15.04.2020. В соответствии с Правилами, установленными в Государственной информационной системе Санкт-Петербурга "Единая карта петербуржца", после закрытия счета ЕКП банк-эмитент обязан передать в ГИС ЕКП данные о том, что карта закрыта - в этом случае гражданин получает возможность подать заявление на оформление карты ЕКП в другой финансово-кредитной организации. Поскольку 17.04.2020 а моем личном кабинете ГИС ЕКП по закрытой карте ЕКП "Сбербанка" все еще значился статус "карта выдана от 04.06.2019", я обратился за разъяснения в контактный центр ПАО "Сбербанк". Звонок осуществил со своего удостоверенного в ПАО "Сбербанк" номера +7911...96 17.04.2020 в 14:37. В режиме диалога оператором было составлено обращение №200417-0845-230400 о сроках подачи в ГИС ЕКП данных о закрытии счета ЕКП. В этот же день, 17.04.2020, по смс поступил ответ на обращение, в котором было указано, что (цитирую): "Обновление информации в системах происходит автоматически и в соответствии с внутренними техническими процедурами банка". О том, каковы предельные сроки, которые определяются внутренними техническими процедурами - МЕСЯЦ, ПОЛГОДА или ГОД, - ПАО "Сбербанк" сообщить не удосужился!  Уважаемая Мария! Скрывая сроки, в течение которых "Сбербанк" передает в ГИС ЕКП данные о том, что ЕКП закрыта, а также необоснованно затягивая этот процесс, нарушаются мои права потребителя финансовых услуг, потому что я лишаюсь возможности подать заявление на оформление новой карты ЕКП в другом банке-эмитенте. Поэтому извольте уважительнее относиться к своим клиентам-заемщикам. Формальным ответом-отпиской на свое обращение №200417-0845-230400 я не удовлетворен. Назовите, пожалуйста, СРОК, в течение которого "Сбербанк" направит в ГИС ЕКП данные о том, что ЕКП закрыта. Благодарю. ЕДИНИЦА за некачественно предоставленный ответ по обращению №200417-0845-230400, в котором умалчивается о сроке передачи в ГИС ЕКП данных о закрытии ЕКП.