Обман и непрофессионализм

20.04.2020 14:23
1986
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Помесь обмана и непрофессионализма. Несколько месяцев менеджеры  банка "Открытие" долбили мне телефон, предлагая открыть у них счет. Вроде, в итоге, уговорили. Предложили открыть счет по телефону, а в отделении только подписать договор. Записался в на прием, продиктовал все данные, указал желаемый тарифный план. Думал быстро заеду, получу бумаги и все.  15.04.20 отправился в отделение на Большевиков 17. Просидел в очереди более полутора часов. Наконец, меня приняла менеджер М-ва Ксения. Повторил ей по новой все. По новой стала сканировать документы, что-то заполнять. Напечатала кучу бумаги, где предложила проверить паспортные данные. Напечатали неправильно, исправляла. Выбрался оттуда ни жив ни мертв.Дома осмотрел полученные документы. Оказалось, что счет мне не открыли, а всего лишь приняли заявление(!) на его открытие, причем с указанием другого тарифа. Еще впарили какую-то карту, которую я не заказывал. Стал звонить в техподдержку, там сказали, что пока счет не открыт ничего сделать не могут, а потом я сам смогу в личном кабинете изменить тариф. Когда прислали данные счета, в ЛК изменить тариф не смог, стал опять звонить в техподдержку. Оказалось, в выходные они не работают(!). Когда, наконец, дозвонился, выяснилось, что изменить текущий тариф на желаемый "Первый шаг" я не могу, т. к. это тариф для новых клиентов.(!)В общем, граждане из "Открытия", оставьте себе свой счет вместе со своей картой, пользоваться ими я не буду, да и другим не советую. А вам порекомендовал бы поменьше тратить времени на обзвон, а побольше- на работу с клиентами, которые уже пришли к вам, чтобы доверить свои деньги, а вы на них плевать хотели.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-29T09:07:37+03:00
Добрый день. Извините за недопонимание, возникшее между вами и сотрудниками банка. Так же благодарим вас за информацию, так как она способствует улучшению качества и обслуживания. Информацию довели до соответствующего подразделения, ответственного за качество обслуживания в отделениях банка. Дополнительно сообщаем, что вам подключили пакет услуг «Первый Шаг». Желаем здоровья вам и близким. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Казачок77
2020-06-05T22:27:01+03:00
Где-то в течение месяца еще настраивали банк. Не отображался корректно текущий тариф. Сейчас, вроде, все настроил, все заработало. Несколько неудобный интерфейс при работе с компьютера с тачпэдом. Также сложности при формировании выписки. Будем работать, дальше посмотрим. Т
Зачтено

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022