Ввели в заблуждение на горячей линии, в итоге попал на комиссию

Пользуюсь уже полгода дебетовой картой Москарта на тарифе Выгодный. Сегодня срочно потребовалось перевести 70 тыщ на карту другого банка, попробовал всю сумму перевести через интернет банк другого банка, вышло сообщение что недостаточно средств, попробовал ещё раз, карта заблокировала. Стал звонить на горячую линию и уточнять, почему не проходит перевод, мне сообщили, что пока не видят с чем это связано, порекомендовали перезвонить через час. Перезвонил через час, сказали что блокировка была автоматическая, перевели на другого сотрудника, там объяснил что осуществлял перевод через интернет банк другого банка и поймал блокировку. В итоге с ним блокировку сняли. Но с учётом того, что когда осуществлял перевод, появлялось сообщение, мол недостаточно средств, попросил предоставить консультацию по данному переводу, по лимитам и комиссии, на что мне было сообщено, что в МКБ до 30 апреля коммисии за переводы нет. Я со спокойной совестью после этого осуществил перевод, опять же сперва на всю сумму вышло сообщение, что недостаточно средств, но я же общался с сотрудником горячей линии и там меня заверили, что комиссии нет подумал я и потому решил провести перевод на 50 000 рублей и каково же было моё удивление, что я нарвался на комиссию в 500р. Начал опять звонить в техподдержку, объяснил проблему, что сняли комиссию, хотя говорили что комиссий нет. Меня долго не могли связать, висел на линии более 30 минут, когда соединили, мне сотрудник пояснил, что переводы бесплатны до 30 апреля в МКБ если их осуществлять в интернет банке, а другие 1%, я конечно настоял на оформлении заявки, но сотрудник сообщил, что в удовлетворении моих требований о возврате откажут, т.к. таковы правила, мол сам виноват. Заявку оформил под номером 3269614. Да понимаю, что здесь есть частично моя вина, но есть и ввод в заблуждение, мне же доходчиво при оказании консультации сообщили, что комиссии не будет.