Бардак

20.04.2020 14:38

1739

Оценка

Отзыв проверен

Обслуживаюсь в банке как ИП более 15 лет. Последние годы обслуживаюсь дистанционно, но раз в год приходится приезжать чтобы обновить сертификат. Вот тут и начинается. В декабре 2019 подал заявку на перевыпуск. Перевыпустили зачем-то временный (чтобы еще раз приехал), да к тому же нерабочий. Началась переписка. Наконец в феврале получаю письмо что обращение зарегистрировано (4917492). На последующие письма просто не отвечали. Истек срок временного сертификата, новый перевыпускали больше месяца (плохому банку карантин мешает). Новый ключ опять не работает. Жаловаться пытался еще и в прошлом году (похожие проблемы каждый год) - некуда. На почту не отвечают, по телефону через робота не пробиться, чат на сайте просто прикол. Похоже что у этого банка руководство вообще отсутствует. Ну, формально наверное кто-то зарплату получает, а по факту - никто ни за что не отвечает. Я четыре месяца не могу нормально работать, а деньги за дистанционное обслуживание и за ведение счета списывают исправно. Хотелось бы получить развернутый ответ почему банк позволяет себе так обслуживать своих клиентов, кто виноват и что сделано чтоб такого не повторялось.

Россельхозбанк

2020-04-23T18:50:07+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время, выбор Банка в качестве финансового партнера и долговременное сотрудничество. Позвольте предоставить Вам комментарии. Сожалеем, что в процессе обслуживания Вы столкнулись с трудностями при работе в системе дистанционного банковского обслуживания. Обращения, оставленные Вами в службу технической поддержки, были решены. Отметим, что с Вами установлен контакт Управляющим офиса и предложен вариант решения проблемы с подписанием платежных поручений. Ожидаем от Вас скан запроса на выдачу сертификата ключа проверки электронной подписи согласно достигнутой договоренности. Также Вам предоставлен личный номер Управляющего для решения дальнейших вопросов в режиме онлайн. Благодарны за теплые слова в адрес сотрудников обслуживающего офиса. Приносим извинения за возможные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличная работа сотрудников! user-432312187027 Редко оставляю отзывы, но про данное отделение банка хочу замолвить пару словечек. Я клиентка данного офиса Россельхозбанка г. Гулькевичи с 2014 г, пользуюсь картами...

Россельхозбанк

Благодарность user-880426298827 Хочу оставить отзыв об офисе Россельхозбанка в слободе Кашары клиентом которого я стал при открытии расчетного счета. 25 августа 2026 года посетила данный офис. Офис банка...

Россельхозбанк

Благодарность user-332726283549 Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в г. Венев Тульской области. Обратился за открытием расчетного счета для ИП. Сотрудник очень внимательно меня...

Россельхозбанк

Открыт счет предпринимателя user-74997452956 29.08.25 я открыл счет индивидуального предпринимателя в Россельхозбанке. Тариф все просто, зачисления под 1 процент. Больше никаких комиссий я не плачу. Очень удобно. Выручку как...

Россельхозбанк

Открытие расчетного счета user-807814482283 Обратился в отделение по адресу ст. Выселки, ул. Монтикова 65/1 взял талон Ю002 и сразу был вызван в кабинет управляющей Марины В. предложили на выбор несколько вариантов тарифов...

Россельхозбанк

Спасибо за бизнес-карту user-604526198293 Обратилась в отделение банка в г. Елабуга проспект Нефтяников 21 20 августа 2026 года. Возле банка чисто, ухоженная территория. Внутри светло, комфортно находиться, есть детский...

Россельхозбанк

Хочу выразить благодарность user-613322109978 Хочу поблагодарить сотрудника Дополнительного офиса Россельхозбанка, расположенного в р. п. Мокшан Пензенской области. В августе я обратилась в офис с целью снятия денежных средств...

Россельхозбанк

Отличная работа сотрудников!

Оценка 5

Редко оставляю отзывы, но про данное отделение банка хочу замолвить пару словечек. Я клиентка данного офиса Россельхозбанка г. Гулькевичи с 2014 г, пользуюсь картами... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить отзыв об офисе Россельхозбанка в слободе Кашары клиентом которого я стал при открытии расчетного счета. 25 августа 2026 года посетила данный офис. Офис банка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в г. Венев Тульской области. Обратился за открытием расчетного счета для ИП. Сотрудник очень внимательно меня... Читать полностью

29.08.2026

Открыт счет предпринимателя

Оценка 5

29.08.25 я открыл счет индивидуального предпринимателя в Россельхозбанке. Тариф все просто, зачисления под 1 процент. Больше никаких комиссий я не плачу. Очень удобно. Выручку как... Читать полностью

24.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Обратился в отделение по адресу ст. Выселки, ул. Монтикова 65/1 взял талон Ю002 и сразу был вызван в кабинет управляющей Марины В. предложили на выбор несколько вариантов тарифов... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за бизнес-карту

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Елабуга проспект Нефтяников 21 20 августа 2026 года. Возле банка чисто, ухоженная территория. Внутри светло, комфортно находиться, есть детский... Читать полностью

21.08.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Дополнительного офиса Россельхозбанка, расположенного в р. п. Мокшан Пензенской области. В августе я обратилась в офис с целью снятия денежных средств... Читать полностью

20.08.2026