Банк сильно подвёл

20.04.2020 14:45
2808
4
Оценка
5
Отзыв проверен
1 апреля обратилась по номеру ‭8 (800) 700-67-88‬ в отдел тяжелой материальной поддержки. Мне предложили переоформить мои договоры в один. Я согласилась. 15 апреля у меня платеж по кредиту и сотрудница сказала, что позвонит 15 ого числа и мы всё переоформим. Звонков не было. Я начала сама обрывать горячую линию, линию этого отдела и онлайн чат. Везде мне говорили не переживать и ждать. Прошло 5 дней. У меня 5 ый день просрочки. Никто ничего мне внятного не говорит. Мне звонят со службы взыскания. А те, в свою очередь?, ни о каком переоформлении не знают. Зачем меня , клиента вашего банка надо было ставить в такое положение. Никаких ответов, никакой оптимизации в решение сложившейся ситуации. Просто обманули. Очень не приятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-23T15:18:30+03:00
02.05.2020 По просьбе автора оценку меняем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-26T14:15:19+03:00
Добрый день. Благодарю, что нашли время поговорить со мной по телефону. 01.04 Банк преложил Вам оформить новый договор на индивидуальных условиях, которые Вас устроили. К сожалению, 15.04 сотруднику не удалось с Вами связаться для оформления договора.  Рада, что вопрос решен и 22.04 Вы оформили новый договор,  в результате которого уже погашен кредит наличными, а кредитная карта будет закрыта после написания заявления. Чтобы не посещать офис в период самоизоляции, я направила заявление на закрытие счета по карте на Вашу электронную почту.  Надеюсь, что период самоизоляции в ближайшее время закончится и Ваше финансовое положение улучшится. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Получение кредита

Оценка 5

В мае брала кредит, точнее делала рефинансирование, ставка огонь! Всего 8,9% на весь срок! Самые выгодные кредиты там! И переплата не большая. Если есть какие то замечания все... Читать полностью

03.07.2024

Отзывчивость сотрудников

Оценка 5

Обращалась в банк для рефинансирования. Предложили хорошую ставку, оформила. Для сохранения ставки нужно было предоставить справки о закрытии кредитов. Одну справку не приняли... Читать полностью

20.06.2024

Рефинансирование кредитных карт

Оценка 5

Хоум Банк оказывает своим клиентам услугу рефинансирования кредитных карт других банков. Для рефинансирования карт я применяю кредитную карту Хоум Банка 120 дней без %. Услуга... Читать полностью

15.06.2024

Полезное предложение

Оценка 5

29 мая около одиннадцати часов дня я обратился в поддержку для уточнения условий по потребительскому кредиту. Специалист Валерия довольно подробно мне всё обьяснила и мы произвели... Читать полностью

29.05.2024

Рефинансирование

Оценка 5

Оформляла рефинансирования кредита в банке хоум кредит. Делала рефинансировала кредита через банк хоум кредит а другом банке. Очень легко и быстро прошло. С прекрасной ставкой в 8... Читать полностью

27.05.2024

Кредитная карта, рефинансирование

Оценка 5

Увидел акцию по оформлению кредитки у хоум банка. Позвонил на горячую линию. Быстро дозвонился до оператора. У некоторых банков это просто квест какой-то. Девушка быстро поняла... Читать полностью

08.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Искренне благодарю сотрудницу Банка П-ну Алëну А. за помощь в решении моего вопроса! Очень оперативно, доброжелательно, чётко и по делу. Благодарю от души Хоум Банк в желании пойти... Читать полностью

05.05.2024