Банк «Открытие»

Удаленное обслуживание отсутствует!

20.04.2020 14:59
1906
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Решил написать отзыв надеясь на получение вменяемой обратной связи, которую колл-центр не может предоставить и исправления по просроченной задолженности, . Являюсь клиентом еще МДМ-Банка. В марте месяце вносился платеж наличкой в офисе по кредитной карте. Денежные средства в кассе офиса ошибочно были внесены на счет по закрытой кредитной карте(причем к/к имеется только одна!), на сколько я смог разобраться при перевыпуске карты по сроку действия, произошло и открытие другого счета, а старый счет по предыдущему пластику остался висеть и по нему еще и идет задолженность по смс-информированию за предыдущую карту, вот как может быть..... В онлайн банке перевести деньги со счета на счет возможности НЕТ, хоть счет к старой карте и виден! Ответ колл-центра - идите в офис и разбирайтесь, мы дистанционно не можем принимать претензию на исправление, есть дежурный офис, правда до которого нужно каким-то добраться в условиях полного запрета на передвижение в нашем городе. Вот как-то так.....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-21T17:13:49+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. У вас имеется два карточных счета, поэтому и возникло недопонимание при внесении суммы. Мы перевели сумму с одной карты на другую вашу кредитную карту. Инфомация по списанию обновится в течение следующего рабочего дня. Хотим отметить, что по дебетовой карте у вас была задолженность, которая числилась еще с экс-Бинбанка. При внесении суммы ее списали со счета, поэтому перевели оставшуюся сумму. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
rmot
2020-05-12T15:45:32+03:00
Извиняюсь за позднюю обратную связь. Подтверждаю, благодаря отзыву на данном ресурсе проблема все-таки оперативно была решена удаленно. Очень хотелось бы, что-бы и колл-центр был так-же компетентен в решении возникающих вопросов)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка