Отрицательный опыт

До осени 2019 года в ПСБ был открыт только ИСС. Так как являлся клиентом Связь банка перевели в ПСБ и выпустили карту «Твой кэшбэк промо» с категорией 10% ПНО. Сразу после объединения столкнулся с необоснованным списанием комиссии/штрафа и тд по карте Связьбанка. Кредитная Карта ушла в минус и только 19 января 2020 г. банк соизволил признать «системный сбой» без извинений. По карте с повышенным ПНО в феврале совершил требуемые расходные операции и сразу обратился на ГЛ все ли выполнено правильно. Получил утвердительный ответ. В марте уже обратился и на ГЛ и в отделение банка с вопросом где %? Все в порядке задержки не волнуйтесь. % так и не пришли. После обращений на ГЛ позвонили и объяснили что условия не были выполнены по единственной причине: расх операция от 25.02 провелась 02.03 (СМ Верный). Я попросил письменно подтвердить на что пришёл официальный ответ который впоследствии пропал, никто не может его найти. На следующий месяц я провёл ту же операцию что и в предыдущем и снова не получил %. За разъяснением обратился 15,16,17 на ГЛ и письменно в ИБ. Ответа не получил, не получил даже номера претензии которую обещали прислать во всех случаях. 20.04 дозвонился на ГЛ и получил ответ :предполагается что операция входит в список исключений. Все предыдущие мои обращения эта операция относилась к выполненным условиям. Единственная девушка оператор которая выполнила свои обязанности и выслала номер претензии. Ни одна предыдущая включая «старшего оператора» этого сделать не удосужилась. Ответа так и нет. Сотрудники банка вводят в заблуждение, как на ГО так и в офисе банка не зная продукт и тд. Если у банка сохраняются аудио/видео записи могут убедиться или ответить мне противное. Сами % ерунда. Но отношение и «поддержка» ... даже не знаю как написать)) Много написал))) но история была на много длиннее)). «Обнулюсь» в этом банке и забуду.