Западный стандарт с российским акцентом

Здравствуйте, читатели и представители РосБанка. Моя история работы с банком, пожалуй, завершится на этой стадии, потому что дальше просто не вижу смысла. К банку возник один простой вопрос: вы как собираетесь конкурировать на рынке дальше? А почему он возник, сейчас опишу ниже. Сразу хочу отметить, что в плане ипотечного кредитования вы работаете лучше именитых. Но в качестве работы с юр.лицами полный провал. На момент создания отзыва в календаре 20 апреля. В офис банка я обратился 6 апреля за открытием счёта для ИП. Спустя неделю (!) 14 апреля мне на почту приходит письмо с содержанием инструкции генерации электронного ключа на компьютере. Ни реквизитов счёта, ничего остального нет. Я так понял, что эти реквизиты находятся в интернет-банке, путь к которому оказался тернист. Если в банке думают, что все обратившиеся являются системными администраторами, которые могут разобраться в вашей краткой инструкции, то вы глубоко ошибаетесь. Ровно также, как и ваши инструкции работают на современных браузерах. Firefox последней версии не принял плагин, который нужно скачать по вашей ссылке. Я его попытался установить в Google Chrom. Установка прошла успешно, значок появился, но это не спасло ситуацию. Теперь просто в окне браузера замирает сообщение: "Инициализация криптосистемы..." и на этом всё. Пока я всё это делал, всё время задавался вопросом: "А зачем мне вообще это надо?". Мне нужен был только номер счёта. Думал, может он позже придёт. Но не пришёл. Наступил сегодняшний день. заказчик прислал мне требование прислать номер расчётного счёта для начала работы. И тут я понимаю, что у меня до сих пор ничего нет. Звоню на горячую линию. Мне говорят, что за счётом необходимо обратиться в офис банка. Почему я ТОЛЬКО СЕЙЧАС об этом узнаю? Я звоню менеджеру, она говорит, что сейчас освободится и всё пришлёт. День перевалил уже во вторую половину и тут я понимаю, что смысла дальше ждать у моря погоды нет. Я плюнул и оформил в другом банке счёт за пять минут онлайн. ВНИМАНИЕ! Я  уже получил номер счёта и отправил его заказчику! Спустя примерно час приходит письмо от Росбанка со скриншотом моего счёта. Эммм... Вы за две недели хотя бы этот скрин не могли прислать? Выдать какие-то документы счёта, чтобы у меня хоть что-то было для работы? Как вы вообще собираетесь дальше конкурировать, если я смог оформить счёт в другом банке раньше, чем мне пришёл ответ от менеджера, к которому я обращался за открытием ещё две недели назад?! Сейчас, глядя на это окно, где написано "Инициализация криптосистемы..." от Росбанка, понимаю, что оно мне уже не нужно. Смысла даже разбираться в этой премудрости просто не вижу. Счёт буду закрывать. А вам хотелось бы пожелать не застревать в первом десятилетии 21 века, а всё же посмотреть в календарь и увидеть там 2020 год. Это год, в котором конкуренты уже далеко убежали. И в завершении хочу отметить информирование клиента по картам. В момент заполнения счёта для ИП, решил оформить дебетовую карту для перевода на неё со счёта. Сначала оформили дебетовую карту и только после мне сказали, что существует бизнес-карта, которая за год по стоимости выйдет в эту же сумму, что и дебетовая, только я за переводу не буду платить. А сразу сказать нельзя было? У меня всё. Крайне разочарован. Думал, что работа с западным банком будет лучше, интереснее, менее бюрократичной. Как я ошибался...