Без предупреждения перевели на тариф с комиссией

20.04.2020 16:19
3323
Оценка
1
Отзыв проверен
Я больше года была зарплатной клиенткой банка, соответственно, не платила никакой комиссии за пользование картой и счетами. После того, как я уволилась, банк без предупреждения перевёл меня на тариф "Золотой" и стал списывать по 500 (пятьсот!) рублей в месяц. Повторюсь, не было ни звонков, ни смс, ни даже пушей о том, что теперь с меня будут списывать комиссию, да ещё такую огромную. Я перестала пользоваться картой Росбанка после увольнения, потому что раньше использовала её только для получения зарплаты, а потом переводила деньги в другие банки. Поэтому я обнаружила, что с меня списывают комиссию, только через 4 месяца. К этому моменту с меня списали уже 2000 рублей. Я пришла в банк и написала заявление, в котором попросила вернуть 2000 рублей, так как меня не предупреждали о смене тарифа. Через месяц мне на почту пришла отписка, что меня перевели на новый тариф в "соответствии с тарифами банка". Если у вас есть возможность открыть зарплатный счёт в другом банке – откройте в его в другом банке. Есть более крупные банки с кучей офисов, есть банки с более привлекательными условиями, есть технологичные банки с классными мобильными приложениями, есть банки с нормальным клиентским сервисом. У Росбанка нет ничего из вышеперечисленного, ни рыба ни мясо.
Росбанк
Росбанк
2020-05-04T23:07:59+03:00
Уважаемый al1adin11, добрый день! Мы внимательно рассмотрели детали вашего обращения. Хотим сообщить, что Вы обслуживались в Банке в рамках зарплатного пакета банковских услуг. При этом. в соответствии с тарифами, в случае отсутсвия поступления заработной платы на ваши счета производится списание комисиии за обслуживание. Ошибок со стороны Банка в данной ситуации не установлено. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам. В то же время необходимо действовать в рамках подписанных обязательств. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024