Росбанк

Неверная информация в БКИ, нарушение закона о БКИ, "динамо" по телефону

20.04.2020 16:29
2976
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ипотека погашена год назад. Закладная на руках. В этой части все норм. В БКИ до сих пор числится сумма долга более 1,7млн и отражен ипотечный кредит как текущий, актуальный. Обратился в банк по телефону с просьбой проверить и дать ответ. с 21 марта прошел уже месяц. Что говорят по телефону - да, мы видим, кредита нет, задолженности нет, ваше обращение зарегистрировано, ждите ответ. На вопрос - вы понимаете, что банку отведено законом достаточно времени чтобы проверить и дать ответ заявителю? 14 дней это прямо очень много итак? Ответ - Да, все сроки прошли, я могу только еще раз актуализировать ваше обращение. Чем то еще могу вам помочь на данный момент? Вопрос - сколько требуется времени, чтобы элементарно дать ответ? А потом сколько еще, чтобы исправить данные в БКИ? Это что - такая скрытая месть за какие-то прошлые просрочки? Так пени же уплачены в полном объеме. Какого вообще происходит? Ау! Вы что там уснули? Просто вежливо звонить по телефону не помогает, видимо нужно скандалить и ругаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-04T10:45:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот отчета из БКИ нам на responses@banki.ru. [b] upd [/b] Информация получена.
Росбанк
Росбанк
2020-05-06T22:00:24+03:00
Уважаемый v*******@gmail.com! Благодарим вас за обращение. Позвольте предоставить наши комментарии. Мы осуществили проверку данных, переданных в бюро кредитных историй по вашему кредитному договору. Хотим сообщить, что со стороны Банка ошибок в передаче данных допущено не было. Информация о закрытии данного кредитного договора была передана в БКИ в установленные законодательством сроки - не позднее 5 рабочих дней с момента наступления события, а именно 20.02.2019. 30.04.2020 Объединенное кредитное бюро (ОКБ) на запрос Банка подтвердило статус кредита: «закрыт 18.02.2019, дата учета 20.02.2019, корректировка кредитной истории не требуется». Учитывая изложенное, у Банка отсутствуют основания для корректировки переданной информации. За разъяснениями, относительно отображаемой в отчете информации, рекомендуем обратиться непосредственно в ОКБ. Также обращаем внимание, что ранее мы предоставили официальный ответ на адрес вашей электронной почты. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка