Перевыпуск кредитной карты

2.04.20 заблокировали кредитную карту *Польза*. Вечером того же дня попыталась войти в банк он-лайн, но поменялся интерфейс - стали запрашивать кодовое слово, потом данные паспорта - ни один параметр не изменился, но войти я так и не смогла. Позвонила по телефону, там долго объясняла все случившееся, обещали разобраться и выслать новую карту в течение 2-х недель. 14.04.20 звоню в банк, говорят, что карта даже не выпущена и не заказана. На проблему никто не реагировал. Спросили опять какую карту мне прислать именную (тогда она будет изготавливаться 2 недели) или неименную (тогда будет готова в течение 2-х дней). Решила получить не именную, чтобы побыстрее. Обещали до 18.04.20 доставить домой. Сегодня, 20.04.20 - звоню в банк - и что Вы думаете - опять пришлось объяснять все с начала! Но в ответ я получила, что на неименную карточку нет *пластика*! Вы представляете - в Питере нет пластика для карт!!! Сказали, чтоб я ждала еще 2 недели. В ходе дебатов по телефону выяснила, что произошел сбой системы, поэтому мою карту заблокировали. А теперь - *хождение по мукам* - когда все это закончится!!? Я подозреваю, что Хоум Кредит банк просто не заинтересован в таких клиентах, как я. Являюсь клиентом с апреля 2013 года - всегда оплачиваю полностью задолженность ежемесячно, получаю кэш-бэк. Зачем я такая нужна банку, ведь на мне денег не сделаешь! Самое печальное во всем этом, что даже не связаться с руководством! Вот и получается, что 23.04 нужно внести задолженность за покупки до 2.04 - а карты нет! Хотела использовать накопленные баллы - так опять не могу - карты нет!!!