Сотрудники обманывают клиентов

Здравствуйте, 09.04.20 я подала заявку на тяжелое материальное положение, мне сказали что заявка будет рассмотрена в течении 7 раб. Дней, по истечении этих дней мне ни кто не позвонил и я набрала сама, специалист на горячей линии мне сказала что моя заявка одобрена и дала мне номер [url=tel:88007006788]88007006788[/url] и сказала звонить туда, я позвонила, там мне сказали ждать звонка от специалиста, а это ещё 7 рабочих дней..... у меня ежемесячный платёж по кредиту 20.04.20  16 числа мне позвонил сотрудник уточнил со мной какую сумму я могу вносить ежемесячно, объяснил на какое количество платежей увеличится срок по кредиту и сказал снова ждать.... пообещал что со мной свяжутся до 20.04.20 так как в эту дату у меня платёж и чтоб не допустить просрочки специалисты все сделают до 20.04.20 включительно. Наступило 19.04.20 я пишу в чате, спрашиваю, со мной свяжутся или нет, девушка отвечает, что на 20.04.20 у меня стоит оформление дополнительной опции. Ну как я поняла это и есть изменение суммы ежим. Платежа. Она меня успокаивает и говорит что со мной до 20.04.20 свяжутся. Наступает 20.04.20 звонков не поступает.... пишу в чат, сотрудник пишет что моя заявка на тежелое финансовое положение одобрена звоните по номеру [url=tel:88007006788]88007006788[/url]звоню туда, там девушка не знает и не видет нечего.... сказала только что ждать звонка до 24.04.20 включительно.... то есть я подала заявку 09.04.20 прошло 7 дней, мне позвонил какой то сотрудник чтоб просто уточнить какую сумму я смогу вносить и после этого мне надо снова ждать ещё 7 дней и снова какой то звонок??? Спрашивается а зачем он тогда звонил??? Что это за безобразие??? Почему ваши сотрудники врут... они мне оплатят просрочку по данному кредиту??? Они же хором мне все говорили что 20 числа все будет сделано!!!!  Номер КД 2277****52 обидно что из за таких не образованных сотрудников, у человека портиться ки на Всю жизнь! Я заболела 6.04.20 через 3 дня я поняла что быстро не поправлюсь и сразу сообщила об этом в банк, а банк в своё время с 09.04.20 ни смог нечего сделать! Вот это сервис!!!