Банк «Открытие»

Втихую списывают СМС-инфо

20.04.2020 17:26
2011
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению неправомерное списание СМС-инфо коснулось не только меня, но и родственника. В декабре 2019 пролонгировали с родственником вклады на год, для вывода процентов открыли ему бесплатную опенкард ко вкладу, сразу же проверили наличие подключенных услуг в чате, поддержка ответила, что никаких услуг не наблюдоется,а смс иноф отключено, вся информация была зафиксирована, с декабря на карту поступали проценты, никаких покупок по ней не совершалось, карта открывалась только для этого, сегодня случайно обнаружились списания за март и апрель, причем задним числом, то есть в марте проценты были получены и выведены, а о списании выяснилось только в апреле. В чате сотрудники настаивали на корректности списаний и отказывали в открытии обращения на возврат, несмотря на доказательства и слова их же коллег в декабре о том, что все услуги отключены, в общем по классике выставили дураком, что наблюдается уже не в первый раз и у массы людей на форуме. Требую возврата средств по нелегально списанной смсинфо, которую никто не подключал и не пользовался за март и апрель, и впредь не подключать ее никогда, владелец карты пенсионер-инвалид, видимо расчет на то, что ему не удастся дойти лишний раз до отделения, чтобы разобраться. В результате удалось заставить сотрудника открыть обращение номер 20-04-13433, по нему возможно идентифицировать пострадавшего абонента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-22T13:01:21+03:00
Подскажите, пожалуйста, вы представляете интересы клиента на основании доверенности? Кем вам приходится клиент банка?
bondrus
2020-04-22T14:16:39+03:00
Да, доверенность есть на банковские продукты, приходится ближайшим родственником
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-21T12:45:22+03:00
Добрый день.   В ситуации разобрались и приняли необходимые меры для ее исправления. Подробную информацию по поводу возврата комиссии направили держателю карты. Мы будем признательны, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.   С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
bondrus
2020-05-21T19:04:27+03:00
Проблему решили за сутки
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка