О повышенных тарифах (эх, расстаемся...)

До отделения "Семеновское" мне добираться стало неудобно, поэтому я с 07.10 перешел на обслуживание в отделение "Смоленское". Эти два отделения - небо и земля! В "Семеновском" сотрудники очень вежливые и к любому клиенту подходят с пониманием. В "Смоленке" же, напротив, все сидят насупленные, а выражения лиц говорят лишь о том, чтобы клиент побыстрее ушел и не доставал. Именно так и с такой реакцией ко мне отнеслись с первого дня моего визита в новый офис банка. Мне в новом офисе не понравилось то, что операционистка (не буду ее называть) спорила со мной о тарифах банка, которые я и сам неплохо знаю. В частности, я проводил два платежа за выписку из ЕГРЮЛ. При проведении двух платежей за выписку я оформил платежное поручение обычным для таких платежей способом. Однако сотрудница банка сказала, что она этот платеж не примет, поскольку он не является налоговым. Действительно, налоговым этот платеж не является, однако из текста графы «назначение платежа» следует, что идет оплата за информацию из ЕГРЮЛ. При этом слово «госпошлина» по правилам заполнения платежей за выписки из ЕГРЮЛ в назначении платежа не указывается. Это следует из того, что в тексте самого КБК, обозначающего направленность данного платежа и его назначение, есть ссылка на то, что это пошлина. Указание слова «пошлина» в назначении платежа может привести к тому, что мне могло быть отказано в получении срочной выписки из ЕГРЮЛ. Сотрудница банка хотела взять с меня, согласно тарифа, 50 рублей за платеж. Между тем, у меня и ранее были такие платежи, комиссия за которые не снималась. И все-таки после продолжительной беседы сотрудницы банка с главным бухгалтером (наверное, если я не ошибусь) было решено мои платежи принять, но предупредить, что больше такие платежи приниматься от меня не будут или будут, но с комиссией. А 2 недели назад я проводил свой платеж на перевод остатка денег на другой расчетный счет в другом банке. Я принес платежку в 16.30, но эта же сотрудница хотела было отказать мне в обслуживании, мотивируя это тем, что пришел я поздновато. Все было бы ничего, но я-то знаю, что по новым тарифам операционный день для ФЛ увеличен до 17.00. Таким образом, сотрудница банка оказалась в очередной раз неправа. Знаете, жаль, что вы подняли тарифы на обслуживание ФЛ настолько, что стало неудобно работать. Поверьте, мы бы и дальше успешно работали, если бы не глупая политика вашего руководства. Если вам не нужны физ. лица, не лучше ли вообще не заниматься их обслуживанием, чем брать с них такие комиссии? У вас раньше за любой платеж была комиссия 6 рублей и все было хорошо, а потом вдруг появился минимум 50 и максимум 300 рублей (1% от суммы). Вы и сами знаете, что от пары-тройки платежей «физика» больших денег вы не получите. Так зачем же создавать проблемы и заниматься «театральной постановкой», которую вы так успешно разыграли подписанием протокола о новых тарифах, вступившего в силу с 01.08.05? А потом зачем было поднимать максимум до 1.000 рублей? Неужели вы считаете, что к вам клиенты-физики валом повалят? Вы должны понимать, что «физик» не будет из-за пары-тройки платежей открывать в банке счет. Если он его все-таки открыл, значит не для 3-х платежей в месяц по 50 рублей за квартирку, телефончик, а? Ваша непродуманность и местами жадность (не побоюсь этого слова) заставляет меня сделать шаг к расставанию с вашим банком. Счет в Д/О «Смоленский» я закрою, как только у меня будет на это время. Честно говоря, мне даже ехать туда не хочется, т.к. теперь уже незачем… Всего хорошего! С уважением, Киселев Максим Юрьевич ваш пока еще клиент