Консультация по продукту банка

Здравствуйте! Мы провели проверку по вашему обращению и нарушений в работе оператора не выявили. Вы интересовались картами, которые оформляются в рамках зарплатных проектов, сотрудник хотел перевести вас на линию операторов, которые могут проконсультировать по данному вопросу. Однако, вы отказались и попросили рассказать про дебетовые карты для физических лиц и сотрудник проконсультировал вас. Также от вас была принята заявка на обратный звонок для консультации по зарплатному проекту. В период самоизоляции многие вопросы клиенты стараются решить дистанционно, поэтому нагрузка на Горячую линию и чат Банка возросла значительно, что приводит к увеличению времени ожидания соединения с оператором. Банк уже увеличил количество специалистов Горячей линии, чтобы как можно больше наших клиентов могли получить своевременную консультацию.