Не могу найти свои деньги

20.04.2020 19:12
2479
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Картой ТalkBankа  пользуюсь ровно год. 17 марта 2020 обратилась в чат-бот об увеличении лимита по карте. Ответили, что надо писать и выслать заявление и скае паспорта, что процедура займёт( с момента получения документов) всего два дня. Написала и отправила в Москву курьером. На сайте служба доставки отмечено , что 23 марта моё заявление получили (заметьте за пять дней до объявления карантина). с 10 апреля начала писать чат, в их группу ВК, по эл. почте,хотела выяснить почему не увеличили лимит. я забросала их своими письмами. И только 17 апреля мне увеличили лимит. НО, НО ,НО на этом история не закончилась. 15 апреля мне перевели деньги., но на счёт они , так и не пришли. 16 числа, паралельно, я им задавала вопрос ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Сослались на то, что переведут через 2-3 дня, после увеличения лимита, так что пообещали, что 20 апреля точно они поступят на счёт. И вот сегодня 20 апреля , 19 часов мск.вр. А денег так и нет. Круто. Связи прямой нет, всё только через чат- бот. Конечно написала опять, но ведь ни кто не позвонит , а тупо отписками будут вновь забрасывать.  Не знаю , что дальше делать. ТрансКапиталБанк за деньги не отвечает, а ТalkBank существует виртуально.
TalkBank
TalkBank
2020-04-23T13:06:50+03:00
Уважаемый l*******@gmail.com! К сожалению, ещё до официальной даты начала карантина, многие компании уже начали переходить на удаленный режим работы. Наша компания не стала исключением. Из-за мероприятий по реструктуризации процессов и увеличился срок рассмотрения Вашего заявления. Мы видим, что Вы пытались связаться с нами по электронной почте, что является не самым быстрым и приоритетным способом коммуникации. Когда общение перешло в чат-бот, где на помощь всегда может прийти служба поддержки, процесс пошёл быстрее. Так как Вы совершили перевод на карту до увеличения лимита по ней, средства не смогли зачислиться из-за ограничений, которые указаны в тарифах для Вашей карты. В таких случаях операция обрабатывается вручную. В связи с чем и произошло ожидание, которое нам так же неприятно. На данный момент Ваши средства уже успешно зачислены и Вы можете воспользоваться ими!
l*******@gmail.com
2020-04-21T15:52:24+03:00
Ещё раз хочу выразить благодарность. Конечно изрядно понервничала, но всё решилось. Теперь точно уверена в порядочности банка, но связываться конечно со службой поддержки очень неудобно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021