Отвратительная работа мобильного агента

Добрый день!  18.04 мною был оформлен кредитный договор  20/1100/00000/*******Абсолютно некомпетентным сотрудником (мобильный агент) К-вой Татьяной П. Сотрудник не умеет общаться с клиентами, не владеет техникой с которой работает Совершенно не знакома с продуктами банка, понятия не имеет с какой страховой сотрудничает банк Не знает о том, что страхование не является обязательным по договору, утверждала , что если страховку не взять, то Банк ОТКАЖЕТ, ее оштрафуют , т.к сама являюсь кредитным специалистом пыталась максимально войти в положение Татьяны, но такого некорректного поведения я не видела Процедура оформление полностью нами зафиксирована на диктофоне На вопрос «что за карту вы нам оформляете» был получен ответ: «я ничего объяснять не буду, звоните на горячую линию, но лучше приехать в банк» на просьбу отказаться перед оформлением Татьяна в грубой форме отказала На просьбу в таком случае полностью отказаться от оформления Татьяна заявила «езжайте в офис , мы с вами уже все оформили, я вам ничего разъяснять не обязана» так же Татьяна не проверила корректность персональных данных, электронная почта мне НЕ принадлежит Уверяла, что можно позвонить в Альфа страхование и расторгнуть СЖ (страхование жизни)  Раза 3 уточнила: Точно ли нет больше палатных услуг?  Татьяна утверждала, что нет  Как оказалось, за обслуживание карты взяли деньги В договоре (за которым пришлось ехать в офис - СК - Ренессанс Страхование (причём тут Альфа???) не трудно запомнить одну страховую В офисе я потребовала расторжения как кредитного договора В итоге К-ва Татьяна не ответила на вопросы:  1) где я могу прочитать анкету, мои данные на основании которых мне одобрили  2) где взять кредитный договор 3) что и на какую сумму мы оформляем  4) какая страховая с вами работает  5) почему мы не можем отказаться от оформления  Плюс к этому, хочется отметить надменное общение сотрудника.  При оформлении договора (внимание!) я НИЧЕГО не подписывала , т.е то, что я могла подписать, не читая - исключено! Сотрудник воспользовалась моей электронной подписью и оформила кредитный договор и полис СЖ