Незаконное списание средств

20.04.2020 19:26
1849
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Произошла неприятная ситуация. Все покупки за определенную дату банком умножились на 2 и произошло списание с карты. Баланс ушел в минус. Это были мои последние деньги. На кассе не смогла расплатиться за покупку еды для детей. Осталась без средств. Сколько банк будет разбираться с этой ситуацией, не озвучили. Свою вину признали. Попросили войти в положение. А кто войдет в мое положение? Зачем мне такая дебетовая карта? Буду закрывать!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-21T14:06:23+03:00
Добрый день, Я полностью разделяю ваше мнение, ваши переживания, ситуация не самая приятная произошла. На текущий момент по вашей ситуации возникшее техническое недоразумение устранено. Операции которые были списаны 2 раза отмены, баланс восстановлен. Благодарю Вас, что несмотря на ситуацию вы проявили понимание и смогли уделить время для телефонного разговора. Еще раз примите извинения за сложившиеся обстоятельства. Спасибо, что изменили решение о закрытии карт и остаетесь с нами дальше. С уважением, эксперт Яна.
Мария74мгн
2020-04-21T12:06:16+03:00
21.04 в банке произошел сбой в системе, в результате на дебетовой карте произошло двойное списание за несколько покупок и баланс карты ушел в минус. Дозвонилась в банк. Сотрудники признали ошибку. Вопрос решили очень оперативно. С утра все средства были возвращены на баланс карты. Позвонили и еще раз принесли свои извинения.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024