Безответное отношение к работе!!!

20.04.2020 21:25

1924

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! В 2016 году взяла в вашем банке ипотеку. 26 апреля 2019 года мною была погашена ипотека полностью, но я до сих пор не могу снять обременение. Ваши сотрудники потеряли или не проконтролировали получение закладной! Целый год я пытаюсь добиться каких-то действий от банка, но пока никаких результатов. Квартира находится в городе Воронеж. Я уже ходила с дубликатом закладной в МФЦ, ходила с сотрудником Воронежского филиала Россельхозбанка в МФЦ, но все равно требуется оригинал закладной, без которой невозможно снять обременение. Сотрудники банка, в котором я оформляла ипотеку ( Тамбовская обл, р.п. Токаревка, ул Маяковского 1а), игнорируют мои обращения к ним, постоянно обещают перезвонить, поговорив с «управляющей», но потом пропадают, отвечают на мои звонки через раз. С последнего обращения в банк прошёл месяц, до сих пор никто не звонит и похоже не собирается перезванивать. Прошу разобраться и помочь с данной ситуацией, так как квартира находится на продаже.

Россельхозбанк

2020-04-22T12:41:11+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в АО «Россельхозбанк». Позвольте предоставить Вам комментарии. В 2016 году Вы получили ипотечный кредит на приобретение жилья в г. Воронеж. Закладная была сдана в МФЦ г. Воронеж. В офис Банка в р.п. Токаревка закладная не поступала. После погашения кредита в апреле 2019г. для снятия обременения был выписан дубликат закладной и направлено письмо о полном погашении ипотечного кредита. Вы с представителем Банка посетили МФЦ, но в снятии обременения было отказано и потребовался оригинал закладной. В связи с чем, работник Банка обратился в Управление Росреестра по Воронежской области. В настоящее время ведется поиск закладной Управлением Росреестра по Воронежской области, ориентировочно планируется получение ответа на текущей неделе, т.е. до 24.04.2020. После получения ответа от Управления Росреестра по Воронежской области Вам будет направлено уведомление. Надеемся, что наши пояснения помогли разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

89525423522

2020-06-26T17:49:48+03:00

Спасибо. Все решили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026