Односторонняя смена тарифа

21.04.2020 03:05
3080
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом с конца 2019 года. В 2020 г произошло изменение в тарифном плане, но мой персональный менеджер заверил меня, что все договора, заключенные ранее изменений, не корректируются.  В итоге 20.04.20 с меня списали 5000 руб. за обслуживание, мой перс. менеджер в банке больше не работает и  теперь все расходы не подлежат корректировке. Завтра же меняю свой зарплатный банк.
Росбанк
Росбанк
2020-05-12T22:30:25+03:00
Уважаемый stanislavdatsko, добрый день! Мы внимательно рассмотрели ваше обращение. Хотим сообщить, что коммиссия за обслуживание списалась корректно, так как Вы не выполнили условий бескомиссионного обслуживания. В то же время мы приняли во внимание информацию о некорректной консультации в отделении касательно размера данной комиссии. В связи с этим мы провели корректирующие мероприятия, отменили комиссию в размере 5000 рублей и списали комиссию за обслуживанию в соответствии с прежними условиями. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024