Удивлён порядком взаимодействия

21.04.20 в очередной раз был удивлён порядком взаимодействия с нашим наиболее "продвинутом" в цифровизации государственным, передовым Сбербанком. А именно. Работая в ЛК банка (универсальный якобы инструмент и для подачи заявок на переводы со счетов, и на заявки на подачи заявок по брокерскому, и по открытию/закрытию счетов). Итак, задача и потребность банальна и проста: 1. имеется депозитарный счёт брокерского обслуживания с неким остатком из активов на нём. 2. есть потребность в открытии ИИС - который сейчас усиленно пиарится банком и по открытию такого типа счетов наверняка есть спецзадачи у сотрудников. Соответственно нужно открыть. 3. перенести имеющиеся активы на ИИС. 4. дать мне некоторые комментарии. Всё. Обратившись в чат поддержки (который также - якобы общий и каждое подразделение банка де на него обязано среагировать), получаю занятный такой и лаконичный ответ: "Виктория При всём желании вам помочь, на данный момент в Чате нет возможности соединить вас с уполномоченным сотрудником по данному вопросу. Обратитесь пожалуйста на номер 900". Занятно. Если я нахожусь в ЛК и мне неудобно звонить?! Просьба к банку - примите и зафиксируйте моё обращение с присвоением входящего номера, в виде: "Прошу отработать часть взаимодействия с о всеми службами банка через "универсальный" чат поддержки и сообщить о готовности принять мою заявку через него. Ответ просьба дать в чат поддержки ЛК и по СМС". Надеюсь, господин Греф и его топ-менедмент хоть немного озадачены контролем происходящего у них в подразделениях. Так как по недавним заявлениям - де Сбербанк практически все вопросы способен решить удаленно, без звонков и походов по филиалам. Давайте тогда сделаем чтобы слова с делом не расходились? Спасибо.