Сбербанк не выдает справку

21.04.2020 08:45

3038

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Нужна была справка об остатке по ипотеке для получения мат.капитала, чтобы погасить эту самую ипотеку. Оказалось, что дата договора бумажного (23.01.17) отличается от даты договора в системе банка (20.01.17). В итоге проверяющие органы отказывают в выдаче мат.капитала, т.к. дата договора отличается от даты договора в справке. При обращении в сбербанк пришел следующий ответ: [quote]****, ваше обращение № 200417-0834-780700 от 17.04.2020 рассмотрено. Сообщаем, что для подписания договора по кредиту № *** от 20.01.2017 вы обратились 23.01.2017, система банка распечатала договор от 23.01.2017, что является стандартной процедурой. Предоставить справку с иной датой подписания кредитного договора, не представляется возможным, так как информация будет являться недостоверной. У банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. Получить официальный ответ вы можете в офисе банка с документом, удостоверяющим личность и номером обращения. [/quote] Т.е. в их системе дата правильная, а на оригинале, который я подписал и банк подписал - неправильные?

Администратор народного рейтинга

2020-05-04T13:29:25+03:00

В какую дату Кредитный договор непосредственно оформлялся?

noopit

2020-05-05T10:02:48+03:00

Договор оформлялся 23.01.2017. Но даже если и в другую, на бумаге стоит дата 23.01.2017, везде, во всех реестрах этот договор зарегистрирован от 23.01.2017. В итоге, после того, как я оставил здесь отзыв проблему решили. Но почему то не захотели решать после двух звонков в кол центр.

Сбербанк

2020-05-09T14:56:46+03:00

Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и всё объяснили. Ввиду особенностей программного обеспечения дата формирования кредитного договора в системах банка отличалась от даты, указанной в кредитной документации. Простите за неудобства. Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

noopit

2020-05-05T10:02:00+03:00

В итоге, после того, как я оставил здесь отзыв проблему решили. Но почему то не захотели решать после двух звонков в кол центр.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

35.13%

решено проблем

8 095

отзыва

7 705

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Все отзывы

Продукты банка

Сбербанк не выдает справку

Похожая проблема?

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании