Незаконное списание

21.04.2020 09:40
3162
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, имела 2 потребительских кредита, один выплачивала три года, другой - год. Потом оформила реструктуризацию в связи с рождением ребенка и декретом, а после реструктуризации больше не могла платить в полном объеме. На данный момент по обоим кредитам прошли суды, оба исполнительных листа у приставов. Пристав остановил взыскание,  потому что я предоставила справку о том, что на карту получаю детское пособие в связи со вторым декретом. Но несмотря на то, что прошли суды, сбербанк продолжает какие-то списания с карты, я не могу хранить на ней денежные средства, суммы каждый раз новые придумывает - то 5 тысяч, то 20. При это же, несмотря на то что судом определено расторжение договора, банк упорно начисляет проценты на всю сумму кредита и пытается списать, то есть суд установил 408 тысяч, а банк ежедневно пытается списать 415 тысяч, 421 тысячу и др. Я не понимаю, у нас на банки закон не распространяется? и решение суда ничего не значит? я выйду на работу и буду все по закону выплачивать по исполнительному листу! В данный момент, вчера, 20 апреля, у меня банк списал 9700, которые мне начисляет пенсионный фонд из материнского капитала! Последние мои деньги! эТО ПРИ ТОМ ЧТО У МЕНЯ ДЕТИ 6 МЕС И 3 ГОДА, И ПРИСТАВ ПРЕДОСТАВИЛ БАНКУ СПРАВКУ О ТОМ, ЧТО НА КАРТУ Я ПОЛУЧАЮ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СОЦИАЛЬНОЕ ПОСОБИЕ, КОТОРОЕ СПИСЫВАТЬ НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДАЖЕ ПРИСТАВ, НЕ ТО ЧТО БАНК! В такие тяжелые времена вы по беспределу забираете у меня последнее и вынуждаете голодать с двумя малышами! Прошу вернуть незаконно списанные деньги и остановить неправомерные взыскания, оставив это дело по закону службе судебных приставов!
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-25T07:25:00+03:00
Добрый день! Я проверила вашу карту. Деньги списываются с неё по длительному поручению. Это предусмотрено договором, который вы заключили при оформлении кредита. Мы приняли индивидуальное решение и вернули вам деньги. Если вы хотите, чтобы списание происходило с определенного счёта, то необходимо изменить параметры длительного поручения. Буду рада, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Negoda2307
2020-04-25T14:36:59+03:00
Да, списываются по длительному поручению, по договору. Но ведь решением суда оба договора расторгнуты, поэтому списания вызывают недоумение. Очень благодарна за оперативное решение вопроса, деньги вернули, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка