Изменяют условия акций по повышенным кешбекам, обманывая клиентов

21.04.2020 10:10
2013
Оценка
1
Отзыв проверен
У банка хоум кредит есть такая услуга, как повышенный кешбек, если переходишь по ссылке из личного кабинета на сайт, где хочешь совершить покупку.  В моем случае - это сайт ЛАМОДА. Кешбек 7%! 1% начисляет банк в течение 7 дней, а оставшийся кешбек в течение 70 дней. Оформляя данную покупку, я прочитала ВСЕ условия акции и, соблюдая их, я совершила покупку. В условиях было четко сказано, что допустима оплата курьеру при получении. Конечно же, обязательно делать это картой банка. На сайте ЛАМОДА даже отсутствовал пункт оплаты картой сразу при оформлении покупки. Именно по этой причине условия были прочтены внимательно ЕЩЕ РАЗ! Я поставила уведомление в календаре, чтобы проверить, начислили ли кешбек. На 70й день его нет. Я обратилась с претензией в банк. Они записали мои данные и на следующий день со мной связались. Разговор был таков, что сначала представительница банка мне сказала, что я не перешла по ссылке из личного кабинета. Я настаивала на обратном, что все было сделано верно и описала ей ситуацию от и до. И что оплата была курьеру картой. После чего она сказала, что в условиях такого пункта нет. Я прочитала условия после разговора и этот пункт отсутствует! ТО ЕСТЬ БАНК ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ АКЦИИ ЗА ПЕРИОД 70 ДНЕЙ! ОБМАННЫМ ПУТЕМ Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ 6% КЕШБЕКА! ВЫХОДИТ, ЧТО БАНК ЛЖЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ. ЖЕЛАЮ ВСЕМ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ, А КТО УЖЕ СВЯЗАЛСЯ - ПОДСТРАХОВЫВАЙТЕСЬ И ДЕЛАЙТЕ СКРИНЫ ВСЕГО, ЧТО ВАМ В БУДУЩЕМ МОЖЕТ ХОТЬ КАК-ТО ПОМОЧЬ В СПОРАХ С ЭТИМИ ЛЖЕЦАМИ. Где обман на 6%, там обман и крупнее водится.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-21T19:45:50+03:00
Добрый день, Я полностью разделяю ваше мнение, ситуация не самая приятная произошла. У данного партнера Lamoda действительно, ранее было условие начисление баллов при доставке курьером. Примите мои искренние извинения, что некорректно Вас проинформировали. По указанной операции баллы успешно начислены. Прошу Вас проверить информацию в личном кабинете. Спасибо что написали, мы обязательно проведём служебную проверку относительного консультации сотрудника. Я искренне надеюсь, что описанная ситуация будет единичной и Вы вновь будете активно пользоваться картой. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024